近日，一组“黑制服围抢甘蔗”的视频在网上热传。视频中，十来个穿市容制服的男子，围住骑车卖甘蔗的老人，三两下将甘蔗一扫而光，并装车带走，留下放声哭喊的老人。目前，政府工作人员已登门道歉，并将扣留的甘蔗归还。老人的孙女张女士表示，家人已接受道歉，对关注此事的网友表示感谢。

迫于舆论关切，当地有关方面第一时间的积极作为让事件很快便朝着顺利解决的方向前进，但是老人卧地哭喊的无助与身穿制服者夺走甘蔗的强悍形象，深深刺痛了很多人的心，更损伤了城市管理者的形象。对于当地政府而言，“道歉”不是终点，在反思的基础上避免类似事件重演才是根本。

引导文明执法，管理不可野蛮。事发地江苏南通原是一个城市管理做得非常好的城市，曾实现全国文明城市“五连冠”。但是上述类似的事情，在南通已经并非首次发生。前段时间，“南通城管拎摔老太”事件引起舆论极大关注，如今，所谓第三方市容管理公司“围抢”老人甘蔗，又再一次让人们对当地的市容管理提出质疑。对于城市管理而言，加强行政执法队伍建设的重要性无需赘言，与此同时，改进城市管理方式和理念同样不可或缺。把更多的时间和精力用于提高服务内容和质量，在满足市民差异化消费需求的同时，为小商贩提供更大的生存空间，才能消除矛盾与对立，兼顾文明与管理。作为一名城管，蛮横的执法态度是不可取的，城管的执法权来自于人民，就应该服务于人民。城市管理“文明执法、热情服务”，要从单纯的口号转化为实际行动，还需要继续努力，还有很长的一段路要走。

提升城市形象，市容管理切莫外包。相比老人被哄抢甘蔗，公众更关注的问题是基层执法权被一纸合同“外包”。在网络搜索中，“临时工”“第三方”“正规军”等再度登上热搜。创新城市治理之道，引入第三方资源也并非不可，可一旦失去控制，所产生的社会影响也十分恶劣，甚至会损害政府的形象。尤其是涉及公共权力行使的领域，将“执法权”外包给第三方企业还需慎重考量。要知道，一些管理人员虽然是“临时工”，可他们穿着统一制服，对小贩采取强制措施用的是“公权”，代表的是政府，岂能肆意乱来。

只有追责到实处，才能不输政府公信力。美化市容提升城市形象是每一个城市中市容管理者必不可少的，但这起事件让群众看到了相关人员背离初衷的一幕，严重影响相关部门的形象。想要推进市容工作，依法依规管理的意识亟待提高。就这起事件而言，要调查追责的对象，除了现场粗暴处置的相关人员外，还应该对准城市管理执法权限存在的顽疾全面调查，严肃问责，不能总是高高举起，轻轻放下。只有追责应追尽追、问责落到实处，才能给执法行为戴上文明、规范的“紧箍咒”。（昆明信息港评论员 张楠）