近年来，昆明市公安局五华分局紧紧围绕全国社会治安防控体系建设示范城市创建工作，依托“情指勤督舆”警务模式改革，紧盯打造群众最满意的五华110目标定位，坚持“情报导勤、科学调勤、规范执勤、全程督勤、同步评勤”五大原则，不断推动接处警等勤务活动更迅捷、更规范、更专业。

精准指调、细化网格，接处警工作更迅捷

建强中枢大脑，确保响应快。实体运行分局情指中心和派出所勤务指挥室，建立完善“统筹引领”的指挥长负责机制、“指令引领”的情指融合机制、“情报引领”的研判预警机制和“效能引领”的督办评估机制，形成上下贯通、横向联动的指调格局。2021年，警情首调成功率从60%提升至96%。

今年1月7日接报1起大额电诈警情，接警后4分钟成功止付89万元、48小时落地抓获5名涉电诈犯罪嫌疑人。

固化要素上图，确保指调快。固化上岗报备、查岗查勤、就近调警等机制，实现警务要素一图展示、扁平化可视化指挥调度。狠抓情指中心、派出所勤务指挥室指调民警辅警能力提升，以“理论学＋实操练”“大比武+闭卷考”等形式，开展培训、考试，推动指挥调度“再快一秒”。

细化网格布警，确保行动快。细化处警网格，深化交巡所职能融合，推行屯警制，设置处置点、快反圈、必巡点，布设骑巡力量，中心片区派出所均各自组建多组机动快反小分队，打造区域驻守、合成巡防、处突查控的防控格局，2021年快反到达率保持在95%以上。

完善机制、严密监督，接处警工作更规范

抓制度建设、促养成。结合接处警过程中遇到的疑难问题，出台阻碍执行职务警情、醉酒类警情处置规范等执法指引24个、执法“微视频”10个。坚持开展处置重大敏感案事件实战拉动演练，每周拉动2家派出所，每月联合拉动1次，促使民警执法执勤从“依习惯”向“依规范”转变。

抓执法监督、消隐患。细化完善执法监督管理体系实施意见、分区衔接机制，依托情指中心设立的勤务监督专区和执法监督分中心，进一步整合监督力量、完善监督格局，实现警情“接、调、出、处”和案件“受、立、捕、诉”环节全流程闭环、可回溯管理。

抓视频点评、强整改。坚持实战导向，依托分局复盘点评机制，全面推行局、所两级接处警现场视音频点评制度，形成“派出所吹哨、队室报到”的接处警工作“联合点评链”，警情处置合格率提升至98.37%，数据质量合格率保持在99%以上。

抓警情回访、暖民心。建立警情100%分级分类回访制度，电话回访2.1万起，主动倾听群众意见建议和监督评价，收集建议8000余条，倒逼整改提升，报警满意率从92%提升至99.48%。

整合资源、合成作战，接处警工作更专业

整合力量资源，打造“作战部”。指挥、情报、网安、刑侦、法制、巡特6个部门常驻情指中心，N个警种按需入驻。设置接警处警、情报研判、勤务督导、合成作战、舆情监测等10个专区，遇有重大敏感警情案件，实现统一指挥、一呼百应、集中服务、实时合成的目标。

组建参谋团队，打造“急诊室”。为破解凭经验决策的问题，打造“公安急诊室”。明确情指中心主任统筹各警种负责人为“一级参谋”，下设综合、指挥、调度、情报、信息5个“二级参谋”，分别对接负责10个专区及警种，“两级参谋”按照职责为领导指挥决策提供专业、高效、规范的实战支撑。（昆明信息港 记者合宇聪）