李燕琳，女，中共党员，一级警长，1999年参加公安工作，现任文林派出所户籍民警。她先后在五华分局巡特警大队、华山东路派出所、丰宁派出所、大观派出所、文林派出所工作，曾担任过综合内勤、刑侦内勤、材料内勤、档案内勤、治安内勤和户籍内勤。

让警徽在青春与汗水中熠熠生辉

小时候她梦想能像父亲那样穿上橄榄绿的警服，弹指一挥间，不知不觉她已在公安战线上工作23载，在户籍窗口也已工作9个年头，从当年一名不谙世事的小女孩成长为一名公安战线上的“老兵”。她不忘初心，尽心履职，用亲切的笑容温暖办事的群众，用扎实的业务为民办实事，用无悔的青春践行了“一切为了人民满意”的诺言。

三尺柜台是她的“阵地”，鼠标键盘是她的“武器”，春去秋来，寒来暑往，日常的工作虽繁忙而琐碎，单调而枯燥，平凡而普通，但她却始终秉承从警初心，几十年如一日地坚持为群众办实事、做好事、解难事，用自己的芳华书写无怨无悔地从警篇章。

她每天重复着几乎同样的答复话语，重复着几乎同样的工作流程，即使面对再平凡、再琐碎、再单调的小事，她也坚持用热心、耐心、细心来服务群众。她以女性特有的温柔让前来办事的群众如沐春风；她事无巨细地耐心解答群众的咨询，对于在工作日内无法办结又急需办理的户籍业务，为办事群众开辟“绿色通道”，送上预约服务、上门服务、延时服务；对于需要提供的资料，坚持一次性告知，或者记在纸片上交给当事人，尽量让群众少跑冤枉腿。她细心核查上报材料，核查条件是否符合、资料是否齐全，每一张身份证、每一本户口簿、每一个出生落户、每一次迁入迁出，都认认真真、仔仔细细。

上门服务暖民心

一天早上，一位白发苍苍的老人焦急万分地走进户政窗口，称老伴在医院住院治疗期间身份证遗失了。因老人行动不便，无法亲自到派出所办理身份证，住院期间需要用身份证办理治疗的相关事宜，特向户籍地民警求助。

经李燕琳了解情况，需要补办身份证的老人已85岁，户籍地在文林街，身体不好，长期住院治疗。经与社区民警联系后，李燕琳和社区民警带上老人一同前往其老伴所在的医院，为老人采集人像信息。到了医院，民警告知老人来意，并为老人整理衣服，给老人采集了人像信息。根据老人家属的要求，民警为老人选择了最快取证的绿色通道。几天后，老人领到了补办的身份证，对民警的办事效率和热情服务给予了称赞和高度评价。

户政民警既没有刑警侦破大案那样惊心动魄，没有巡警巡逻街头那样威风凛凛，也没有交警指挥交通那样英姿飒飒，但她却深深地知道：她是为民亲民爱民的“展示台”，是警民和谐关系的“连心桥”，她的日常工作直接影响群众对公安机关的认同感和满意度。

“群众高兴而来、满意而归”是李燕琳的工作标准，也是她最大的心愿。力争做到服务“零距离”、结果“零差错”、业务“零投诉”。她用自己的实际行动，在一件件为民办理的小事、事实中兑现了她从警初心时“为人民做好每一件事”的铮铮诺言。（昆明信息港 记者合宇聪）