记者4月1日从昆明市住房保障局获悉，自2005年以来，昆明市共筹集、建设各类保障性安居工程约43万套，统建公租房分配约13.74万套，约136万群众的住房困难问题得到改善。“住进去”只是新生活的开始，如何把公租房这个“公”字的内涵从公共延伸到公平、公正、公开，让所有住户住得安心、住得幸福，是考验公租房租后管理水平的重要命题。

昆明市住房保障局扎实开展“我为群众办实事”实践活动，聚焦“住有所居”这一主要任务，力求实现“住有宜居”这一目标，全面打造城市公租房的居住品质、文化品质、功能品质，不断提升城市宜居水平，提高公租房租后管理服务效能，增强住房群众的获得感、幸福感、安全感。

邻里节串起住户“幸福圈”

社区建设不是政府唱独角戏，而是政府搭台，群众参与，共同缔造幸福生活。昆明市公租房社区邻里节就是这一理念的生动写照——以社区为依托、以活动为载体、以情感为纽带。2021年7月至2022年1月，历时7个月的时间里，昆明市住房保障局整合各方资源清单、服务清单，联合昆明市公有房屋管理中心、区县住房保障部门、昆明公租房公司、各项目物业公司，开展了2021年昆明市公租房社区邻里节，让广大公租房住户住有所居、居有所乐的同时，回应民生需求，提供岗位信息、技能培训、老人就医、家庭收纳整理等普惠性公共服务，丰富了公租房社区多层次、多样化的公共服务供给，筑牢兜实基本民生保障。

期间，举行了丰富多彩的活动共计46场，覆盖全市33个保障性住房小区近20万住户，邀请名医、非遗传承人、律师、家居收纳师以及惠民企业，在每个周末为广大公租房住户送去一批丰富多彩的特色定制活动。

117万条数据建库 清退31户违规住户

为做到“公平、公正、公开”，昆明市住房保障系统各单位做了大量工作。为强化对公租房转租、转借等违规行为的监督管理，增强公租房住户对政策法规的知晓度，昆明市住房保障局联合昆明市公有房屋管理中心、各区县住房保障部门、昆明公租房公司、社区、律师等力量，发挥各方所长，从多个视角切入，维护公租房资源公平善用。

167块公告警示牌、117万条数据建库、1003户入户、31户违规住户清退……从2021年9月开始，在昆明市住房保障局、官渡区住房保障局的指导统筹下，在昆明市公有房屋管理中心的共同协作下，昆明公租房公司持续3个月时间，对“盛惠园”“俊福花城”两个公租房小区展开了公租房使用情况核查试点工作，在小区安装禁止转租转借公告警示牌，探索科学入户核查、取证、清退工作模式，取得一定成效。

回应热点问题 提升租户满意度

自2014年以来，昆明市住房保障局连续8年开展昆明市公租房住户满意度调查，住户的意见和建议、专家的声音通过汇总分析后形成报告，为优化公租房租后管理服务提供了重要的科学决策依据。

“您认为公租房分配是否做到了公平、公正、公开？您知道哪些行为是公租房使用的违规行为吗？您对公租房物业管理工作满意吗？”《2021年度租户满意度调查问卷》就分配满意度、政策知晓度、政策宣传满意度、入住满意度4个维度面向全市公租房住户征集意见建议，相对独立又相互关联、相辅相成，涵盖了公租房管理服务的方方面面，可以说满意度调查既是公租房管理服务水平的“打分表”，又是公租房管理效能的“体检表”。

智能管理实现精细化精准化

打造“春城公租房”小程序，建立租户对公租房运营管理的线上留言窗。“我家新增了一口人，能不能换房？”“我能不能在家里进行装修？”……租户对公租房使用的疑问、对流程的不解、对管理的建议都可在小程序中进行反馈。

截至目前，“春城公租房”小程序访问量38023人次，后台收集留言1949条，针对热点问题，昆明市公有房屋管理中心都进行了相关反馈。

住在安全、整洁、宜居的美丽家园是每一位住户的共同期盼。“能够住上公租房，还能享受智慧、便捷的生活，幸福且满足。”住在颐惠园的住户刘先生对居住环境非常满意，“出入时有智慧门禁，刷脸就能快速出入，还有电动车智能保管站，别提多方便和安全了。”

在探索“住有所居”到“住有宜居”的道路上，昆明市住房保障局积极探索打造智慧公租房项目。各产权运营单位在小区内安装智慧门禁系统、智慧升级非机动车保管站、安装智能电梯阻车系统，实现公租房小区住户、外来人员精细化、精准化、可控化的智能管理，管理方式由“人防”向“人防+技防”转变，实实在在的投入，为建设智慧公租房小区提供助力。（开屏新闻 记者张勇）