2021年3月，昆明高新区万科云子小区成了生活垃圾分类示范小区，小区内原有的垃圾桶都被撤去，改建成了垃圾分类亭棚，增加了智能垃圾箱。也是这个时候，重庆赛通环卫有限公司的环卫工作者苏秀英被分配到万科云子小区担任生活垃圾分类督导员。从那时起，苏秀英每天坚守在垃圾分类的岗位上，开展分类宣传、引导协助居民分类投放、兑换积分礼品等工作，用一件件“小行动”践行着垃圾分类的“大文明”。

苏秀英（左）引导协助居民分类投放垃圾。昆明高新区住房和城乡建设局供图

担任生活垃圾分类督导员后，为能简单快捷地引导、帮助小区居民了解垃圾分类并正确分类投放，苏秀英通过参加培训、现场观摩、上网学习等方式迅速掌握了生活垃圾分类相关政策及知识。当她信心满满地站在分类亭棚边准备“施展拳脚”时，一句句风凉话却让她心寒。“搞什么形式主义，分好了到后端还不是又混在一起处理？”“我一天忙到晚，哪有时间分，要分你来分。”“把能卖钱的都投到你们箱里，钱装入你们的口袋，让小区的老人捡都没得捡。”……听到这些话，心中满是委屈的苏秀英依然坚持开展宣传引导，她说：“学习垃圾分类知识后，我深知垃圾分类不仅能带来巨大的社会、经济、生态效益，更能造福子孙万代。这事不可能一蹴而就，居民有抵触情绪再正常不过了，不少居民对于生活垃圾分类不是不能做，而是不想做，想让居民自觉养成垃圾分类的好习惯，肯定需要时间逐步适应。”

坚定信心的苏秀英每天走家串户耐心宣传，主动和居民聊天，留意居民家常，了解不同年龄阶段居民的想法以及他们心中的顾虑、喜欢的分类方式，听取好的意见建议。就这样，苏秀英从细处着手，不断拉近与居民的距离，在工作中不断总结经验教训，改进工作方式方法，在昆明高新区住房和城乡建设局的指导和重庆赛通环卫有限公司的支持下，重新细化完善了工作方案。

首先，苏秀英和同事们在万科云子小区张贴和设置垃圾分类宣传标语、海报、花草牌等，营造垃圾分类宣传浓厚氛围，让居民随处可见垃圾分类宣传信息，进一步增强居民垃圾分类知晓率。其次，在人流量较大的时代广场、学校周边、公园附近，利用“分时段、看重点”方式开展主题鲜明的垃圾分类宣传活动，广泛宣传引导，及时向辖区居民宣传生活垃圾分类的政策、举措、知识，为营造昆明市生活垃圾分类工作良好的舆论氛围添砖加瓦。一年来，共举办主题活动21场，发放垃圾分类宣传册近1.5万份、垃圾分类倡议书6000多张、分类垃圾环保袋2万多个，赠送礼品近千份，做到周周有活动，月月有主题宣传。同时，实施“小手拉大手”计划，让孩子们指导老年人使用智能垃圾分类设备，鼓励他们从自身做起，坚持做好垃圾分类，支持定时定点投放，努力带动身边的人，为生活垃圾分类工作的顺利开展奠定了良好基础。

平日里，苏秀英使出“绣花”的功夫把生活垃圾分类这个“关键小事”做得更细、更深，她一遍遍讲解着厨余垃圾、有害垃圾、可回收物及其他垃圾的辨识知识，不厌其烦地宣传垃圾分类的好处，引导、帮助居民进行投放。她每天说得最多的话是“如果纸张被污染，回收利用价值较低，属于其他垃圾，干净的纸属于可回收物，应投进蓝色垃圾桶；吃完药剩下的铝壳板属于有害垃圾，家中过期的药品、废旧电池应该投放至红色有害垃圾桶”。苏秀英自豪地说：“现在好多居民会主动问我这个垃圾要扔哪个桶里，100个积分可以兑换什么奖品，我的辛苦都是值得的。”

垃圾分类工作是生态文明建设、市民素质提升的“关键小事”，是“小行动、大文明”。苏秀英和所在的团队通过逐步拧扣、爬坡升温的策略，步步深入，不断扩大战果。经过一年多的不懈努力，万科云子小区居民的垃圾分类知晓率、参与率均达95%以上。小区居民已经由当初的被动接受到如今的主动参与，思想从“要我做”转变为“我要做”，部分居民更是养成了良好的分类投放习惯。

如今进入万科云子小区，一眼就可以看到大气、美观的垃圾分类亭棚。一年多过去了，分类亭棚依然干净整洁，不时有居民提着废纸箱和塑料瓶，投放到智能垃圾箱里兑换积分、兑换礼品。有部分居民将厨余垃圾倒入厨余垃圾桶后，会把垃圾袋投放至其他垃圾的桶内。居民的意识在慢慢转变，行动在一点点改变，小区垃圾分类减量的工作正朝着预期的方向发展。生活垃圾分类任重而道远，唯有把这个“关键小事”融入城市整体环境品质打造中，融入居民综合素质的提升中，“绿色、低碳、环保”思想才能深入人心，垃圾分类理念才能走入人心。（昆明日报 记者孙潇）