人民网《地方领导留言板》自2006年创办13年以来，不断帮助各级党政领导干部倾听网民心声、了解群众困难、吸纳百姓建议。无论是涉及停水、断电、遭遇欠薪的民生问题，还是关于城市规划、干部作风、扶贫工作的建议，网友都能通过这个平台留言，获得当地实打实的答复。尤其是党的十八大以来，留言板上的政民互动更加紧密。至今人民网《领导留言版》已累计促成34多万民生问题得到解决，平台正在成为体现中国特色社会主义民主政治广泛、真实、管用特征的生动群体。

为了更好展现各地通过网络走群众路线的成效和经验，人民网根据全国6000多家留言办理单位近一年来的回复量、留言量、回复率、满意度等各维度数据情况，筛选出2020年度人民网网民留言办理工作“民心汇聚单位”“机制创新单位”“活力奋进单位”“实干担当单位”，共计300余家。官渡区信访局继2019年荣获人民网颁发的“2019年人民网网民留言办理民心汇聚单位”荣誉称号后，再次荣获“2020年度人民网网民留言办理工作活力奋进单位”荣誉称号，成为昆明市下辖7区、6县、1市唯一获荣誉称号的信访局。

近年以来，官渡区信访局树立以人民为中心的发展理念，制定《人民网网民给我区区委书记 区长留言办理工作规则》、《官渡区信访事项网上办理流程和质量管控办法》，积极把赋予的工作任务抓实抓到位，从规范基础业务入手，积极畅通信访渠道，全面规范办信、接访、网上信访、办理、督查督办、复查、复核等业务规则，优化流程、完善机制，提高业务工作规范化和标准化水平，每件留言都按照规定的标准时限抓好落实回复，切实把改进作风的成效体现在为群众服务、帮难解困上。发帖群众看到了党员领导干部执政为民的实际行动，以往鲜红的锦旗变成了留言板上一条条热乎乎的"感谢贴"，推进“网上信访、阳光信访”落到了实处。

在疫情非常时期， 各级党委、政府重视并积极用好人民网《领导留言板》留言信息，利用这一平台纾解社会矛盾、提升社会治理、密切干群关系、凝聚社会共识，解决了一大批民生问题。 1月31日至3月31日，官渡区信访局及时认真受理网上信访，期间共受理群众网上信访、领导信箱、人民网留言件和手机微信信访件诉求146件，与2019年同时段同比增加248%，其中涉及疫情信访件13件，办结13件，办结率为100%。

一块留言板，让网民将其诉求和建议"一键"送到相应的领导案头，也让网民群众感受到"党委政府时刻在身边"。习近平总书记强调，网络空间是亿万民众共同的精神家园。走好网上群众路线，要让跳动的字符承载民心、贴近民意，用科技手段打造新的工作模式，让为民服务的事业行驶到高速公路上。只有如此，互联网才能成为领导干部践行网上群众路线的新阵地、新形势下做好群众工作的新法宝。一条条来自网民的“感谢帖”，也让我们看到了互联网这一治国理政新平台所具有的重大作用。一个个问题的解决，推动的是民生的改善、社会的发展。这提醒我们，只有问出真实的民声、回应真正的民意，才能不装模作样、不走过场，把“以人民为中心”的理念落到实处。（评论员 马杰）