记者从丽江市旅游市场秩序整治工作领导小组获悉，近期，随着疫情防控政策、跨省旅游“熔断”机制变化，来丽游客日渐增多，随之“黑车”“黑导” “欺诈消费” “强迫、诱导购物” “旅行社、导游服务质量下降”等问题也逐渐增多，影响了我市旅游形象。暑期已经来临，为进一步规范旅游市场秩序，提升旅游服务品质，维护旅游企业和游客的合法权益，着力营造安全规范有序的旅游市场环境，市旅游市场秩序整治工作领导小组决定从即日起，在全市范围内集中开展为期3个月（2022年7月8日至9月30日）的旅游市场秩序专项整治行动。

本次专项整治行动工作目标是：针对暑期旅游的特点规律，坚持以打造世界文化旅游名城为目标，按照“属地管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管” 的原则，坚持治标与治本并举，突出当前出现的新问题、新重点，采取集中式和常态化整治相结合、专项行动与日常监管同步推进的方式，以“零容忍”的态度大力整治旅游市场违法违规行为，努力实现法律规定有落地，旅游市场秩序有好转，行业自律能力有提升，旅游执法队伍有加强、广大游客满意度有提高的“五有”目标，营造文明、有序、安全、便捷、高效的旅游环境，着力提升丽江旅游品牌形象。

本次专项整治行动的整治重点共有九个方面。一是开展打击“不合理低价游”专项行动。紧盯价格、合同、购物等重点环节，严厉打击参与“不合理低价游”的旅行社、导游、社会商品零售店等市场主体。二是开展旅行社专项整治行动。严查以免费旅游、购物（会员）送旅游、旅游赠礼品等名义或者以俱乐部、康养活动等形式招徕旅游者；未经许可经营旅行社业务等违法违规经营行为等。三是开展导游执业行为专项整治行动。严格执行《云南省旅游从业人员“八不准”规定》，严厉查处导游人员在接待旅游团队过程中使用挖苦、讽刺等言语，胁迫、诱导或变相强迫游客消费以及擅自变更行程计划或者中止导游活动的行为等。四是开展旅游购物市场专项整治行动。严查土特产（药材）销售企业非法设立门诊台为游客把脉看病、开具处方，诱导游客消费及擅自以打粉等方式改变药材物理状态的销售模式强迫游客消费的违法违规行为等。五是开展打击“黑团”“黑导”“黑车”专项行动。严肃查处非旅游客运车辆非法从事旅游客运行为、严厉查处旅行社委派无资质人员从事导游工作等。六是开展打击“拉客、揽客”专项整治行动。及时查处强拉游客、敲诈宰客等危害景区、星级饭店及其它游客集散区域治安秩序的违法犯罪行为等。七是开展旅游行业安全专项整治行动。深入开展旅游道路交通安全隐患排查整治，严防特重大道路交通事故发生，加大对易诱发山体滑坡、泥石流、山洪等自然灾害重点旅游区域的检查力度等。八是开展旅游景区、星级饭店、乡村旅游点专项整治行动。做好A级景区、星级饭店动态管理，重点整治旅游景区内及周边经营户乱摆摊设点、无证经营、流动经营等扰乱正常经营秩序的行为等。九是强化旅游市场投诉案件受理力度。加强对涉及旅游市场投诉的舆情监控，及时受理和处理旅游投诉、举报，综合运用行政处罚、信用惩戒等措施，加大对违法失信行为的惩处力度等。（记者 赵坤玉）