7月以来，随着全国疫情形势好转和暑期旅游旺季来临，云南旅游复苏强劲。7月1日至10日，大理州接待游客超过230万人次；7月1日至16日，德宏州接待游客91.05万人次，同比增长115.9%……。从抖音、小红书各类社交平台网红云南旅游直播推介，到长水机场、昆明高铁站人满为患，网民感叹“感觉半个中国的人都来云南旅游了”。

不过，越是面对快速复苏，日益火爆的局面，云南旅游行业就更应该冷静应对，坚持高质量、高品质发展。在改善服务质量、提升旅游体验等方面下大功夫，绝不能自砸招牌、自毁形象，搞“吃相难看”的“一锤子买卖”。

云南旅游业快速复苏来之不易，对此应该倍感珍惜。但我们发现，网民在各类社交平台吐槽云南旅游服务的信息呈现快速增长趋势。比如，有的网民抱怨云南低价旅行团“坑”人，2200元云南6天游含往返机票，景点没去几个，全程购物；有的旅行团导游态度恶劣，暴躁无笑脸；有的景点不够“精细”，垃圾遍地卫生状况令人堪忧；有的景区名不副实，有噱头、无看头，游览体验不佳；还有的景区、旅行团吃相难看，坐地起价让游客难以接受……。如何让游客乘兴而来、满意而归？旅游业拼的是服务、靠的是人气、讲的是信用，如果这些都丧失了，注定将行不能远，志不能达。

旅游业快速复苏之际，要想保持住云南旅游高质量发展的势头，首先，要做好做严疫情防控，才能“走好走稳”。近日，广西北海因突发疫情，6天超500人感染，2000多名游客滞留，旅游复苏节奏被打乱。面对大量游客进入云南，相关部门、旅游企业和景区要毫不动摇地贯彻疫情防控各项措施，完善疫情防控应急处置机制，严格落实核酸、“两码（健康码、行程码）”查验、做好旅游环境的消杀通风等工作，营造安全有序的旅游大环境。

其次，要做足做强服务，才能“赢得回头客”。云南自然、人文风景得天独厚，不可替代。但面对“火出圈”的旅游热情和庞大的旅游体量，没有“来了还想来”“来了不想走”的云南旅游“回头客”“骨灰粉”，云南旅游可持续高质量发展便无从谈起。这就要求我们任何时候都不能降低云南旅游服务，任何时候都应想旅客之所想、急游客之所急。相关部门要充分保障、规范旅游市场秩序，特别是对“低价旅行团”“强制购物”“导游辱骂游客”“欺客宰客”“哄抬物价”等恶劣且影响极坏行为，坚决打击，毫不留情。让云南旅游的“金饭碗”端的更牢、更实。

最后，要做快做实问题回应，让旅客感受到云南的“真情实意”。面对网民社交平台对云南旅游投诉、吐槽不断增加，相关部门要加强舆情监测，对网民提出的问题及时回应，认真作答。切实存在的问题能立即整改的一分钟都不拖沓，对需要时间进行整改的，要把情况和整改方案向网民说清楚，取得网民理解，用实际行动让旅客感受到云南真心真情地欢迎全国旅客到“回到”云南。

“金山银山不如民众的口碑”，多些长远意识，少些短时行为。多方发力、多措并举，相信云南旅游业一定会迎来又一个春天，“七彩云南”这一金字招牌将越来越响亮。（昆明信息港 评论员朱俊杰）