“半个中国的人都来云南了”，今年夏天，云南再次成为全国旅游顶流目的地，网友们略显夸张的描述，反映出云南在游客心中占据高位。昆明、大理、丽江、西双版纳等热门旅游地游人如潮、一房难求。
7月12日晚，游客在昆明斗南花卉交易市场内选购鲜花 新华社记者 陈欣波 摄
云南旅游市场今夏强势复苏
背后蕴藏着哪些原因？
今年上半年
云南旅游业投资增50.7%
来自中国铁路昆明局集团有限公司（下称“昆明局集团”）的最新数据显示，暑运虽已过半，但云南暑期旅游热度不减。暑运以来，云南铁路已累计发送旅客878.5万人次。自7月22日大瑞铁路大理至保山段（简称“大保段”）开通运营以来，仅两周，已累计发送旅客15.5万人次。7月23日发送旅客32.4万人次，创历年暑运单日旅客发送量最高纪录。
航空方面，据“飞常准大数据”，截至7月24日，昆明长水国际机场旅客吞吐量连续两周保持全国首位。机场相关负责人介绍，7月22日—27日，平均每日旅客吞吐量为107724人次。7月25日—31日期间，昆明长水国际机场日均旅客吞吐量超10万人次。
旅行社方面，云南各旅行社单日游客接待量最高达4万人次，3000辆旅游大巴持续满载运行，并申调外援。7月27日，同程旅行发布的《2022年暑期“夜游”报告》显示，暑期云南景区“夜游”近一周订单量较上周环比增长300%。昆明市旅行社行业协会会长朱伯威介绍，进入暑期客源高峰期以后，每天来云南旅游的有组织客源就已突破3万人，最高为单日4万人。如此庞大的客流量，对旅行社来说是个不小的挑战。最近，许多云南旅行社的办公室直到晚上都还灯火通明，工作人员忙得不可开交。
来自文旅部门的统计数据显示，今年上半年，云南省旅游业投资增长50.7%，接待游客人次、旅游总收入已恢复到2019年同期的89.8%、75.5%。“强势复苏”名副其实。
全国多地出现罕见高温
云南多地气候凉爽宜人
为什么这个夏天云南旅游如此火爆？一方面得益于云南上佳的自然资源禀赋和良好的气候环境，另一方面归功于文旅部门的有效工作。
云南省文旅厅相关负责人表示，云南省委、省政府一直高度重视疫情防控和旅游产业的恢复发展，先后出台“文旅纾困13条”“旅游业恢复发展20条”，营商环境整治等一系列措施，同时，通过发放旅游消费券等方式引客入滇。始终坚持常态化的宣传和推介力度，一系列刺激政策最终在需求到来时显现成效。
针对当前游客多样化的需求，云南不断推动旅游产业升级，让游客享受的不仅仅是传统的观光旅游，而是结合康养、休闲、生态等内容，提升游客体验感和获得感。
无论市场环境如何，文旅部门始终保持“游客至上，服务优先”理念，持续在市场整治和规范上下功夫，净化营商环境和旅游市场环境，推动旅游市场环境可持续发展。
朱伯威也表示，云南拥有良好的自然资源和人文旅游资源，加之良好的气候优势，始终吸引着国内外游客。除了资源优势，云南旅游业的火爆，主要还得益于国家对于防疫政策的积极调整，以及云南省委、省政府出台的刺激旅游业发展的各项措施。
每年暑期都是旅游高峰期，而今年夏天，全国多地出现罕见的高温，但云南多地的气候始终凉爽宜人，这也是“全国一半的人都来云南”的重要原因。
云南有20%—30%
旅游线路和产品可定制
朱伯威表示，云南是西部各省中首屈一指的地接旅游大省，云南旅游经济收入的83%—85%来自地接市场，入滇客流的增量，对云南旅游业的可持续发展具有重要意义。“在追求量的同时，我们一定要在服务质量上有所提升，时刻保持清醒的头脑。”
朱伯威表示，近两年来，消费者的旅游需求出现了一些新的变化，比如消费更加理性，更注重安全性，更注重团体小型化、私密化和个性化。消费需求发生变化，对传统的旅行社服务和旅游市场提出了新的要求，促使旅游业从业者注意新形势，及时转型升级。“例如导游的综合素养要提升，要不断适应消费者的多样化、个性化需求；餐饮行业要加大新产品、新餐饮模式的研究，景区要注意向智慧景区和数字景区转型。”
据介绍，目前云南省有20%—30%的旅游线路和产品具备定制化内容，能够满足消费者的个性化要求。定制化旅游将是旅游业未来的发展趋势之一。
积极回应游客关切
依法查处一批旅游市场违法违规案例
针对近日媒体发布的“游客参加低价游被导游要挟购物：知道你家庭住址，一辈子就买一次”等视频内容，云南省文化和旅游厅迅速组织执法力量开展调查，并及时联系发布视频的网友了解情况。
8月7日，省文化和旅游厅通报调查情况，导游沈某某涉嫌变相强迫游客购物，云南国中国际旅行社有限公司涉嫌存在未征得游客同意，将游客委托给其他旅行社接待等违法违规行为；大理大香格旅行社有限公司涉嫌存在未与游客协商一致，安排团队到指定购物场所购物等违法违规行为。目前，省文化和旅游厅已责成有关州市对涉事旅行社、导游依法依规快速查处，并及时向社会公布查处结果。
7月23日，张女士入住丽江一家五星级酒店。酒店客房部工作人员查看维修房时，因光线较暗，未看清房间箭头指向，错开张女士房间。事件发生后，丽江市文化和旅游局立即要求相关单位及时处理，并安排丽江市文化市场综合行政执法支队到酒店了解情况。在全额退还房费并开除涉事员工后，酒店负责人前往成都与张女士面对面沟通并致歉。对她“在房门内安装安全锁或安全链”的建议，酒店负责人也承诺会改善酒店服务，提升客户体验。
省文化和旅游厅相关人士说，游客在云南旅游期间合法权益受到侵害时，可及时通过“游云南”App和12345热线进行投诉或办理“30天无理由退货”，云南省相关部门将做好服务，维护好游客合法权益。