人保寿险云南省分公司于2023年3月13日至19日期间组织开展以“共筑诚信消费环境  提振金融消费信心”为主题的2023年3·15保险消费者权益保护教育宣传周活动。

据介绍，人保寿险云南省分公司聚焦“实现金融消费者合法权益奠定公平公正的价值基础”“构建和谐健康的金融消费环境”“普及金融消费知识”“增强消费者满意度”等多方面内容，在全省系统开展15项系列宣传教育活动，着力提升保险消费者权利责任风险意识，与广大保险消费者共筑诚信消费环境。

人保寿险云南省分公司通过金融教育宣传普及消费者金融知识水平和消费维权意识和金融知识，帮助金融消费者了解金融常识，充分了解自身基本权利和责任，并通过官方公众号等各类线上平台发布以案说险、风险金融知识宣传推文，宣传推广金融政策、金融知识。编辑风险提示信息，提示消费者防范金融诈骗、非法集资等风险，通过短信、微信、柜面等平台向公司客户推送风险提示。线上平台还推出了适老年化服务体验，通过线上宣传、柜面服务、现场活动等形式，面向老年人，推广使用“人保寿险E服务”微信公众号、“人保寿险管家”APP的老年版本，帮助老年人解决数字鸿沟问题。

此外，人保寿险云南省分公司还在“人保寿险E服务”微信公众号开展“金融保险知识问答赛”日常有奖知识问答活动，通过知识问答提升消费者金融素养，引导消费者树立理性消费观念。加强金融消费风险提示，帮助消费者远离欺诈、误导、非法集资等非法金融活动侵害。活动期间还在“人保寿险E服务”微信公众号参与线上闯关游戏“安全密码”，通过防范消费陷阱游戏闯关提升消费者防范意识。

人保寿险云南省分公司坚守诚信经营底线，加强产品和服务规范，宣传周期间各机构开展3.15总经理接待日活动，面对面倾听消费者问题咨询，为消费者解决问题，提升服务质量。加强对重点区域、特殊消费者群体的关注，为消费者提供更便利、更多元的金融知识和服务，提升特殊群体的金融风险防范能力，增强金融教育宣传深度，通过新市民养老金政策专题宣讲、理性消费理性投资教育宣讲、“进校园”、防范非法集资宣传等形式，面向农村、学生和年轻群体开展理性消费、理性投资宣讲活动。

人保寿险云南省分公司将以消费者为中心，扎实推进金融消费者权益保护工作，贴近消费者需求，普及金融消费知识，持续提升教育宣传广度和深度，推动构建诚信公平的消费环境，提振金融消费信心。（昆明信息港 记者周智宇）