昆明信息港讯（昆明日报 记者徐婕）一直以来，昆明市卫生健康委政务服务窗口借助政务服务平台优势，推动形成现场服务“一次一评”“一事一评”“事前事后”相结合的点评模式，提升政务服务“好差评”知晓度和覆盖率。截至目前，昆明市卫生健康委窗口好评率达到百分之百。

　　“好差评”工作是办事企业和群众对政府工作能力的一种认可性评价，是政务服务能力的一个风向标。市卫生健康委政务服务窗口建立了投诉处理机制，一旦收到差评第一时间联系评价人，沟通了解情况，进行回访核查核实；对事实清晰、诉求合理的问题，做到立行立改；对情况复杂一时难以解决的，建立台账，在5个工作日内办结并及时给予反馈。

　　下一步，市卫生健康委政务服务窗口将继续发挥好“好差评”制度的正向激励作用，有效促进政务服务水平持续提升，进一步优化营商环境。