短视频年代，进一步加剧了传播的裂变。就像刚刚过去的“五一”，一曲儿歌“挖呀挖呀挖”，火得不要不要的，一时又让人找不到“为什么”。不只好事，坏事也一样，突然之间，“大理回应长街宴1荤7素528元”就上了网络热搜，让人好奇究竟发生了什么。

近日，云南大理三月街长街宴被游客吐槽菜品定价过高，引发关注。一名游客发视频称，一桌共8个菜只有1个荤菜，一桌6个人，每人收费88元，一桌就能卖五百多元。此长街宴订票工作人员称，长街宴宴席时间仅5月4日一天，售票都是明码标价。

针对游客的吐槽，大理市市监局一名工作人员则表示，系市场调节，商家自主定价。每个人都有吐槽的权利和自由，尤其对于一些内容创作者，本身就靠吐槽获取关注和流量。甚至有时候，肆意一下也没关系。就像我哪天心情不好，也可以在网上骂全聚德为何不卖烤鸡，狗不理包子为何不叫“猫不理”，云南米线为何不叫“云南米粉”，这虽然无理但也没什么大问题。

那么，游客吐槽“一桌1荤7素卖528元”过高有没有道理呢？

高不高不能一概而论。一来确实是明码标价，买票之前就说清楚了的，二来票价中还包含饮料以及特色民族表演，三来要真觉得有问题，也可以通过投诉渠道进行维权。要知道这是三月街长街宴，是大理白族盛大的传统节日，大理又是著名的旅游地，这时肯定会吸引更多的游客。但游客的吐槽也给人以启示：第一，旅游经济是口碑经济，好的市场口碑非常重要。特别是在这个短视频时代，会进一步放大“坏事传千里”的负面效应，打造一个良好的旅游市场环境，极其关键。第二，互联网让众多信息公开透明，也方便人们寻找，人们很容易进行各个方面的比较，所以要注重旅游的细节管理和服务。第三，要及时回应游客关切，并且要回应到位、真诚地回应。

“种草”“吃播”的流行，已经改变了以往旅游那种商家和游客是单次博弈的现象，一旦有游客在网上说不好，很容易形成一种舆论风向，让其他人真的觉得“不好”，如果不进行及时回应，舆论就会被其他恶意揣测甚至故意抹黑而带偏。更重要的还在于，人们很多时候反感的不是犯错，毕竟“人非圣贤孰能无过”，而是犯错之后的表现态度，因此，有关方面在回应之时一定想好措辞，照顾到各个方面的情绪，千万不要表现出傲慢与偏见。（昆明日报评论员 刘孙恒）