7月11日，丽江市文化和旅游局发布关于“女子跟团旅游车上睡觉被叫停”的调查处理情况通报。详情如下：

7月9日，网传“女子跟团旅游车上睡觉被叫停”引发网民关注，丽江市文化和旅游局依法立案调查。经查实，7月7日，未经许可经营旅行社业务的外省籍女子张某（无导游资质）非法组团到泸沽湖游玩。7月8日，在四川盐源县泸沽湖镇去往达祖村途中，张某在旅游大巴车上与游客发生争执。张某的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第二十八条之规定，丽江市文化和旅游局依据《中华人民共和国旅游法》第九十五条之规定，拟给予张某责令改正，并处十万元罚款的行政处罚。处罚决定将在有关法定程序终了后作出。

丽江市文化和旅游局发布的此通报距离问题只有短短两天时间，我们可以看出，政府着力解决人民群众所关心的突出问题，对群众反映强烈、期待迫切的问题，有条件的在抓紧解决，为群众办实事。此次事件，丽江文旅局采取了最高处罚。可见其态度鲜明，措施果断，促进社会公平正义的决心势在必得，不容闪失。

游客选择出行旅游，本质上是花钱买服务，服务的宗旨是要为消费者提供满意的旅游体验，满足游客们的潜在需求。游客在没有需求的情况下，可以选择不接受某项服务，导游强行要游客认真听讲，本身就没有尊重消费者的自主选择权。当游客自身权利受到侵犯时，可以向旅行社和监管部门投诉，维护自身合法权益。

旅游是一个国家重要的经济支柱，应该注重提升导游的服务质量，保护好旅游资源，并加强对从业人员的培训！导游应该以友善和专业的态度对待游客，而不是让他们感到被限制或者受到不公平的对待！总之，女子跟团旅游车上睡觉被导游叫停的事件，引发了游客权益和导游职责的讨论！在旅游过程中，导游和游客都应该互相尊重！同时，以公平合理的方式沟通处理潜在的冲突！相关部门应采取持续的监管和规范措施，加强游客权益保护，为旅游行业的发展营造更加公平，透明和诚信的环境，让游客能够享受到愉快真实的旅游体验！（昆明信息港评论员 陈港）