9月1日起，五华区政务服务中心率先在昆明市开通0871-66036603政务业务热线，办事群众只需拨打该号码，根据语音播报选择需要办理的业务，就可以进行政务业务咨询、办件信息查询以及部分业务办理。
五华区政务服务管理局负责人介绍，政务服务中心将业务咨询选项分为社会保险、企业开办、税务、婚姻登记、劳动合同备案、行政审批事项等几大类，开通座机多号呼入功能，通过66036603“一号对外”服务，可实现30人同时在线咨询，并增加通话录音、通话评价功能，全流程监督通话过程。
如异地就医备案业务，办事群众只需拨打电话就能完成备案，无须到现场办理；营业执照的网上申报等部分政务服务事项，工作人员通过电话指导办事群众在全程电子化系统上进行办理，待后台审批通过，办事群众即可到就近的24小时政务服务自助专区打印营业执照，实现不见面审批。（云南日报 记者龙舟）