10月7日晚上20时32分，七大队机动64号车接官渡110指挥中心指令：官渡广场对面山海湾金澜锦翠售楼部大厅内,有一个大叔来求助，称找不到家，需要警察帮助。接警后，机动64号车当班民警曾世亮立即带领辅警谢瑞、唐永良赶往现场。 

到达现场后，民警找到报警人罗女士。报警人称当时在售楼中心发现一名男性老人便上前与之交谈，但在交谈的过程中发现老人说不清楚话，也不知道要干什么，估计是找不到回家了。于是便帮老人报警求助。了解情况后，民警询问老人是否知道自己家住哪里,老人言语混乱说不清楚，无法进行沟通。

由于时间不早了车组人员也担心老人的家属正在焦急的寻找。民警耐心询问老人是否带着手机、信息卡片、身份证等物品，老人身上没有手机，也没有家属的联系方式，但幸好民警在老人的手上发现了佩戴云南省第三人民医院住院腕带。通过与医院联系确认后得知老人范金芳，81岁，住云南省昆明市官渡区，患有阿尔茨海默症，今天老人的妻子陪着他到医院办理住院手续，但是后来一会儿的功夫老人就自己走丢了。家属也非常着急，也找寻了很久没有找到。了解了具体情况民警立即将老人送回云南省第三人民医院交由神经内科护士黄利美和家属杨珍瑞照看。

机动64号车车组人员将老人送到医院，老人的妻子接到老人，通过现场身份确认后，民警将老人交给其家属。老人的家属对机动64号车车组人员的热心帮助表示十分感谢！