11月20日，大理市举行小微型客车租赁市场专项整治工作新闻发布会。

发布会上介绍，今年以来，随着大理旅游市场的强劲复苏，汽车租赁行业也迎来爆发式增长，经营户大幅增加。据不完全统计，大理市目前共有汽车租赁经营业户350余家，各类开展汽车租赁的车辆4000余辆。2023年1月至11月，交通运输部门从各类投诉渠道接到汽车租赁市场投诉共计1306件，相比2019年同期的181件增长621%。针对汽车租赁行业存在的一些违法违规经营问题，大理市全面开展小微型客车租赁市场专项整治。

在全市范围内对重点业户进行逐一排查

大理市制定印发了《大理市小微型客车租赁经营服务管理办法》《大理市小微型客车租赁经营服务管理实施细则（试行）》，对行业发展原则、日常监管内容、违法处罚措施进行细化明确，全方位推动汽车租赁行业事前、事中、事后全链条监管措施落实落细，稳步构建起“政策完备、制度健全、监管有力、服务优质”的行业运行机制。

在全市范围内对重点业户进行逐一排查，全面核实、收集、登记业户经营信息及车辆相关情况，进一步摸清底数，为常态化、精准化开展专项整治和规范行业经营行为提供信息数据支撑。

全面整改不合规的企业和车辆

此次专项整治，全面整改不合规的企业和车辆，不合规的车辆不准出租、不准上路，严厉打击各类侵害承租人合法权益的经营行为；严格执行小微型客车租赁企业和车辆备案的各项政策法规；搭建大理市小微型客车租赁经营服务和监管平台，制订租赁汽车车载终端设备配置指引，将开展经营活动的企业和车辆接入平台监管，运用信息化手段实时动态掌握企业经营情况和车辆运行状态。

细化行业管理措施，会同市场监管部门制定大理市小微型客车租赁示范合同文本，提供给企业开展经营活动使用，保障租赁双方合法权益；推动预付费用（含押金）第三方金融机构统一托管，确保资金保管安全、押金退还顺畅；依规引入车辆剐蹭、事故定损机构，有效解决因剐蹭、车辆事故引发的车辆租赁纠纷问题；健全汽车租赁行业投诉处理机制，做到专人处理、全程跟踪，对车辆租赁过程中发生的矛盾纠纷和投诉问题，及时予以回应、妥善处置。

严防重点时节出现扰乱市场的经营行为

结合大理市经济社会发展实际，聘请第三方专业机构科学全面评估租赁汽车发展规模，编制《大理市公共交通和租赁车统筹发展规划》，实行总量动态调控，避免行业恶性竞争。并帮助经营企业筹建成立大理市小微型汽车租赁协会，充分发挥行业协会在行业自律、信息交流、教育培训等方面的积极作用。依托协会开展租赁企业“红黑榜”管理，定期开展企业诚信经营“红黑榜”评选、星级评定等工作。

通过上述措施，有效遏制了小微型客车租赁市场各类违法违规行为的发生，营造出公平公正、诚信经营、优质服务的良好氛围，保障了汽车租赁行业的健康发展。

下一步，大理市将持续开展好专项整治，不断推动小微型客车租赁市场有序规范发展，打造依法经营、优质服务、公平竞争、平稳安全的汽车租赁市场，切实保障好广大消费者合法权益和旅游体验。其中，在长效协同治理阶段，将以火车站、大理古城、喜洲古镇、双廊古镇等小微型客车租赁高频区域为重点，按照每月不少于4次的要求，常态化开展动态监管，巩固集中整治成果。重要时节整治阶段，紧盯春节、三月街民族节、五一、中秋、国庆等重要时间节点，根据市场动态研判情况开展专项整治，严防重点时节出现扰乱市场的经营行为，推动汽车租赁市场有序规范发展。（春城晚报-开屏新闻记者 王利绚）