昆明信息港讯 记者曹芸 1月30日，昆明市卫生健康委就昆明市市级公立医院开通“弹性门诊”的相关内容召开新闻发布会。昆明市卫生健康委副主任王庆华、昆明市延安医院院长李汝红、昆明市儿童医院院长李铁松、昆明市中医医院副院长杨登科出席，对大家所关心的问题进行解答。

据了解，截至2023年12月，市级8家市级公立医院共计设置弹性门诊429个，涵盖40余种科室，其中夜间门诊共计80个，全年服务约51万人次；周末和节假日门诊349个，全年服务月161万人次，进一步满足了上班、上学等人群的多样化就诊需求。

合理设置弹性门诊，满足患者多元就医需求

昆明市卫生健康委副主任王庆华介绍，去年以来，昆明市卫生健康委以改善就医感受、提升患者体验为工作目标，聚焦市民朋友工作时间外“看病难”的问题，通过调整医疗资源、优化医疗服务等举措，积极推动市级各公立三甲医院开通夜间、周末和节假日等弹性门诊服务，进一步满足上班、上学等人群的就诊需求，切实改提升人民群众的就医体验。

为避免造成医疗资源浪费，市卫生健康委结合群众就诊需求，以儿科、内科、妇科、老年病科、皮肤科、中医科等科室为重点，通过延长科室就诊时间，增加节假日专家出诊比例，开设了一批夜间、周末和节假日门诊。

为切实提升患者门诊体验，市级公立医院不断完善预约诊疗制度，提供滇医通、微信公众号、电话和人工预约窗口等多种线上线下预约诊疗方式，门诊均实现分时段预约诊疗。经统计，2023年市级公立医院患者预约诊疗率平均达65.71%，患者预约到院后平均等待时间较2022年进一步降低，等待时间约为20分钟。

考虑到复杂疾病患者、疑难病患者的就医需求，市级公立医院开设专病门诊15个、多学科联合门诊36个，并陆续开设了麻醉、疼痛、药学等新型门诊，提供“患者不动医师动”的多学科诊疗服务，有效避免了多次寻医带来的麻烦；其次是推广日间手术，提高手术效率，2023年市级公立医院普遍建立日间手术管理制度，共计开展日间手术约1.1万台次，有效缓解了医疗机构住院压力，减少了患者住院时间和费用。此外，市级公立医院成立患者入出院服务中心，为患者提供导诊、咨询、检查检验预约、投诉建议受理、便民设备租借等服务，帮助患者熟悉就医流程；优化急危重症患者救治流程，持续推进胸痛、卒中、创伤、危重孕产妇救治、危重新生儿救治五大中心建设，为急危重症患者提供从院前到院内的精细化、标准化的快速诊疗通道和高效的医疗管理模式，保障患者得到及时、规范、有效救治。

昆明市延安医院：12个科室共配备162名医师出诊，打造“昼夜同款”弹性门诊

昆明市延安医院院长李汝红介绍，该院一直以来都开设24小时急诊服务，包括儿科急诊、发热门诊，同时陆续开展了眼科的“放学门诊”，其他专科的“弹性门诊（也称为晚间门诊）”，在常规工作日的非工作时间，即周一至周五的每天下午17：30到晚上20:30期间开设门诊，方便正常工作时间不能到医院就医的患者及时就诊。

目前，该院根据患者需求已经有心内科、普外科、眼科、口腔科等12个临床科室开设“晚间门诊”。共配备了162名医师出诊，其中94名都是专家，目前每个月至少接诊3000个晚间门诊，患者预约挂号全部向社会开放，出诊专家较多，一定程度缓解了挂专家号紧俏的难题。与此同时，检验科、放射科等医技科室也同时提供服务，真正做到白天门诊和晚间门诊同质化服务。所涉及的部门，工作人员都要延长下班时间，因此医院建立了一系列保障机制，比如弹性排班、弹性休假，同时从绩效分配给予这些科室及人员倾斜政策，调动出诊科室及出诊医师工作积极性。

昆明市儿童医院：患者可提前5天通过线上、线下等方式预约号源

昆明市儿童医院院长张铁松介绍，该院根据患者病情需要合理开具检查，一般常规检查如超声、心电图、X线、CT等当天可出具结果，血常规等检验结果还会同步推送到家长手机端。有一些比较特殊的检查检验不能当天出具结果的，医生会在诊疗的同时做好患者告知。

张铁松表示，为适应门诊输液留观需求，医院已及时扩大输液区域、优化输液流程，新增留观床40张。目前全院留观床300张，基本满足需求。2023年8月底开始筹划新增病区、动态调整病区布局和调配人力资源，近两月已新增近100床用于收治呼吸道感染患儿，保证应收尽收。

此外，弹性门诊的就诊方式跟医院目前门诊就诊流程一致，所有号源均实行“非急诊全预约”，患者提前5天通过微信公众号、自助机、电话咨询等方式预约号源，所有号源均实行分时段预约，时间精确到分钟，家长可根据自己时间安排选择预约，按预约时间段到医院报道就诊。

昆明市中医医院：弹性门诊的费用，和正常时段门诊费用无差别

昆明市中医医院副院长杨登科介绍，昆明市中医医院坚持以患者为中心，开展夜间门诊、周末及节假日门诊服务，满足广大患者的需求。目前，医院儿科、皮肤科、骨伤科创伤中心、针灸科、康复科、肾病风湿病科6个科室开设了夜间门诊，参与坐诊医生将近1500人次，2023年全年夜间门诊共接诊患者12000余人次。同时周末及节假日门诊涵盖了内系、外系、妇科、儿科等20余个临床科室，2023年全年周末及节假日门诊共接诊23万人次，随时为患者提供专业的医疗咨询和治疗，确保周末及节假日患者也能享受同质化的医疗服务。

医院将积极努力为广大患者提供“同质化”夜间门诊和周末、节假日门诊诊疗服务，同时也会确保服务价格的“同质化”和“无差别化”，医院严格执行省、市发改委物价部门核定的医疗价格，夜间门诊和周末、节假日的门诊挂号诊查费、检查检验费、中西药品价格均与平时一样。