新域社区党委坚持党建引领“1+1+N多元治理”工作模式，开展服务群众工作，始终把为群众解决困难、办实事作为工作的出发点，重点关注老、弱、病、残人群的需求，为他们解决难题。

2023年12月30日，新域社区党委接到居民区党支部网格员的报告，百大国际派小区有一位85岁独居老人，健康状况很不乐观。社区党委接到消息后及时赶到现场了解情况。经过走访后得知老人因与家人有矛盾，多年前只身一人来到昆明居住。由于生活习惯和语言沟通困难，且不愿意到医院检查治疗，现身体健康状况持续恶化，需要及时处理。因一时无法联系到家人，社区就发动志愿者和物业临时照顾老人。在社区民警杨警官的协助下核实到老人的家人信息，社区工作人员多次通过电话和微信联系到与老人有血缘关系的女儿沈女士（现居住在湖南株洲）。在取得沈女士的信任后，一一了解老人的病情、用药情况和生活习惯等情况，并通过微信连线协助和指导志愿者小马照顾老人。经过一段时间的照顾，老人身体状况逐渐好转。此后，在社区工作人员数十次的反复沟通下，终于打开了沈女士的心结。

2024年1月26日，沈女士从2000多公里以外的家乡奔赴到昆明，看望自己的母亲。同时，社区联系派出所民警、物业在一起共同协商安排后续照顾老人的事。在社区妇联干部和物业的见证下，沈女士与小马取得联系，了解了母亲在昆明的生活状况。由于志愿者小马有事回1000多公里外的老家兰州，经过多次的连线沟通和协商，最终表示无论自己和母亲有什么误会矛盾，毕竟骨肉情深，自己应该尽到照料老人为其善终的义务。自己不在昆明期间，由社区、物业协助对老人的照顾，并委托志愿者小马代表自己和家人应急处理母亲的事情。沈女士临行前，再次主动去探望了自己的母亲和志愿者小马的家人，表示感谢“我从未一个人出过远门！这次昆明之行，我感受到了这里老百姓的热情和诚挚，打消了我之前的疑虑，感谢新域社区工作人员的付出”。

跨越千里的孝心，因新域社区工作人员的真情服务和真心付出得以实现。这件事只是新域社区服务群众工作的一个缩影，一直以来新域社区坚持务实的态度服务辖区群众。下一步，新域社区党委将会继续关注弱势群体，链接多方资源，优化服务机制，为辖区特殊群体提供个别化的服务，让他们共享社会发展的成果。