日前，中央信访工作联席会议办公室、国家信访局公布了2023年度全国信访工作示范县（市、区、旗）名单，泸水市榜上有名，泸水市为什么能获此殊荣？请往下看

得知记者要到来，泸水市上江镇某村村民杨某早早来到泸水市信访局信访大厅等候，他想通过向记者讲述自己的信访经历，表达对信访工作人员的感谢。

“几年前，因为公路建设，我家土地被征用4.7亩，补偿款是44万元。因多次和施工方对接。施工方的答复是因资金缺口大，无法支付，后来我来到信访局上访。”上访人杨某说。

2022年9月，泸水市信访局工作人员在信访大厅接待了杨某，在了解了他的信访诉求后，经过分析研判，根据《信访工作条例》属地管理的原则，马上转至属地办理，并在办理时限内答复杨某。

泸水市信访局工作人员尹丽芳说：“这件信访事项已得到有效化解，信访人已领到土地补偿款。补偿款兑现后，我们对信访人进行了电话回访。”

“他们答应我60天会给我答复，结果45天我就收到了答复。”杨某对信访局的办理结果非常满意。

这是泸水市信访局用情用心用力做好群众工作的一个缩影。

近年来，泸水市各级各部门深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真贯彻落实《信访工作条例》，不断健全完善工作机制，积极探索信访基层治理新路径、新方法，全力提升群众对信访工作满意度。

“我们的主要做法是：党政主要领导带头学习践行“四下基层”工作制度，落实信访“领导包案”“公开接访”“带案下访”等制度，形成党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作新格局。”泸水市信访局工作人员崔昱介绍。

在推进信访工作中，泸水市聚焦重点领域、重点群体、重点人员、重点案件，开展信访矛盾风险隐患大排查大化解大督查，着力推进信访问题源头治理。同时，泸水市还充分发挥村（社区）、乡镇（街道）人民调解委员会贴近基层的优势，采取灵活多样的方式方法化解矛盾纠纷，实现小事不出村（社区）、大事不出乡镇（街道），矛盾不上交。

“在调解过程中，调解员会耐心倾听双方的诉求和意见，帮助他们厘清思绪、消除误会，促进双方达成共识。鼓励他们通过合法途径解决纠纷，维护社会稳定和法治秩序。”六库街道江西社区人民调解委员会主任王爱玲说。

2023年，泸水市信访总量196件256人次，与2022年相比，分别下降13.66％、26.22％。全市信访事项及时受理率100%，按期答复率100%，群众评价满意率100%。

“下一步我们将牢固树立大局意识，创新工作，以更高的政治自觉、更实的工作作风把信访工作抓实、抓细、抓出成效，以优异成绩迎接中华人民共和国成立75周年。”泸水市信访局局长和胜兰表示。（怒江融媒体中心 记者刘江 和秋云 李美晶  泸水融媒 记者杨权）