昆明信息港 记者杨炎 冯垚 实习生尤贵玲 8月30日，昆明市政务服务管理局召开“明白办”政务服务品牌发布暨基层服务窗口改革现场会，创新推出“明白办”政务服务品牌，以数字化手段赋能政务服务，实现线上线下融合，打造政务服务新标杆。

活动现场

此次上线的“明白办”小程序集“明白查”、“明白办”、“明白找”、“明白享”、“明白服”、“明白评”六大功能于一体，实现了企业群众办事“一读就通、一看就懂、一点就会”。其中，“明白查”功能让群众可以通过模糊查询快速获取市、县、乡、村四级高频事项的办事指南，包括办事部门、办理地址、所需材料、承诺办结时限等信息，并按距离自动展示政务服务场所地图和自助服务区点位，极大地方便了群众办事。“明白办”功能让企业群众更直观掌握办事要点，办事更便捷。

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“明白找”精准匹配惠企政策，可对1200余条各级最新政策原文、政策解读、政策要点进行查询。“明白享”结合线下惠企服务专区，围绕“企业全周期、产业全链条”，叠加关联度高的金融、人才、科技、法律等增值服务事项，为企业提供惠企政策享受服务。

“明白服”展示全市市县两级20个投资服务中心地址及电话。“明白评”健全政务服务意见反馈机制，拓宽意见建议反馈渠道，及时收集反馈群众意见建议，以评促改，以评促优。

“明白办”政务服务品牌和深化基层综窗改革是昆明市推动“高效办成一件事”、强化数字赋能、创新服务模式的有益探索，打造了昆明市政务服务的新标杆。

此外，昆明市还以盘龙区为试点，推动乡镇（街道）、村（社区）综窗改革，通过服务网格化、窗口精简化 、办事便利化等措施，减轻基层负担，提升服务效能，优化服务模式，实现高效便民利企。

“明白办”小程序使用说明

下一步，昆明市将继续贯彻落实国家、省“高效办成一件事”的工作要求，紧盯群众需求，推动业务整合和流程再造，强化线上线下联动审批，深化基层政务服务窗口改革，以“明白办”赋能“高效办”，持续优化便捷高效政务环境，着力打造亲民护企的“投资沃土、温馨春城”，努力擦亮“四季如春营商环境”昆明名片。