昆明信息港讯（昆明日报 首席记者李思凡）来自云南省文化和旅游厅的信息显示，目前，云南省第三个百日攻坚行动集中处置旅游投诉及联合办案工作正在进行。
持续到3月1日的集中处置旅游投诉及联合办案工作采取“理论培训+实际操作”模式。来自全省师资库的旅游投诉处置、案件办理、舆情处置等领域专家，为昆明、曲靖、保山等7个州市的参训人员开展旅游投诉基本知识、旅游投诉系统管理等课程培训。目前，参训人员已分组开展投诉处置工作，并从涉旅投诉和舆情中挖掘案源线索，组织人员开展联合办案，配合昆明市有关部门依法依规对相关旅游案件进行实地调查、取证和处理。
此次集中处置旅游投诉及联合办案工作既是提升云南旅游服务质效的教学课堂，又是处置涉旅投诉的实操战场，将助力全面提升云南涉旅投诉处置能力，切实维护游客合法权益，守护云南旅游金字招牌。