余大爷是昆明市五华区黑林铺街道新域社区的一名独居高龄老人，因其身体原因视力不好，平时很少出门，对智能手机也不熟悉，要在手机上完成高龄补贴生存认证也相当困难。

对此，社区工作人员根据老人的实际情况，每月都会上门为老人进行认证，不但确保了老人的高龄补贴得以按时足额发放，也让老人真切感受到社区的关怀与温情。

这正是新域社区党委聚焦高龄补贴政策落实，创新推行“四知、四清、四承诺”工作法，打造“零距离”助老暖心服务品牌成效的一个缩影。高龄补贴是一项重要的民生工作，是政府为了关爱高龄老人而设立的一项福利政策，体现党和政府对全社会高龄老人的深切关怀。

新域社区现有60岁以上老年人约1200人，80岁及以上领取高龄补贴老人88人。由于社区内老年人较多且居住分散，部分老人的户籍、联系方式等信息更新不及时，给政策宣传和申请受理工作带来了一定困难。

为确保每一位符合条件的老人都能了解到并及时享受这一惠民政策，昆明市五华区黑林铺街道新域社区通过“线上+线下”的宣传模式，多种渠道广泛宣传高龄补贴政策。同时，社区工作人员采取措施建立健全老年人信息管理基础数据库，确保政策宣传和服务工作的精准性。

其间，社区党委创新推行“四知、四清、四承诺”工作法。“四知”，即工作人员认真学习熟练掌握高龄补贴的领取条件、补贴标准、申报流程及材料清单四项知晓要点；“四清”，即高龄老人居住分布清楚、高龄老人底数清楚、高龄老人基本情况清楚及高龄老人家庭情况清楚；“四承诺”，即承诺公益市集现场办、时时响应及时办、错峰服务预约办、特殊群体上门办。

“通过这项措施，社区为老人及时申请享受补贴和待遇资格认证，也全面提高了社区干部服务群众的效率和能力，实现社区服务从‘窗口到家门’的跨越式提升。”新域社区相关负责人介绍。

如今，新域社区高龄补贴工作已连续5年实现“零”投诉和“零”差错，通过进一步加强对高龄补贴精细化、动态化管理，确保该项惠民政策落实、落细，有效提升了居民的满意度、幸福感和获得感。（云南网 记者夏方海 通讯员赵从冶）