刚刚过去的“五一”假期，全国旅游市场交出了一份亮眼的成绩单，但也暴露出各地在旅游接待能力上的巨大差异。湖北恩施宣恩县以“暖心留客”收获全网点赞，而湖南某知名景区因“深夜滞留”事件引发舆论哗然。两座城市、两种结局，凸显了地方政府治理能力的重要性。

湖北恩施宣恩县在“五一”假期首日接待游客达23.97万人次，同比增长76.64%。面对游客一房难求的困境，文旅局长、工作人员与热心市民主动邀请游客到家中留宿，次日又在民族体育馆增设100个应急床位。这种应急举措生动诠释了“群众利益无小事”的责任担当，展现了基层治理的温度与智慧。反观湖南某知名景区，却因景区拥堵、游客深夜滞留等问题引发不满。尽管相关部门采取了紧急措施，但游客长时间排队的问题仍暴露出现有管理体系在应对旅游高峰时的短板。

作为地方政府，做好节假日旅游接待工作，需从多维度发力。科学规划是基础，应基于城市承载能力，提前做好客流预测与基础设施布局，完善交通接驳、住宿供给等配套体系。智慧管理是关键，要充分运用大数据、人工智能等技术，实时监测客流，动态调整服务资源，通过分时段预约、智能引导等方式提升游客体验。协同治理是保障，需建立文旅、交通、公安、市场监管等多部门联动机制，形成工作合力，及时解决游客在食、住、行等方面的实际问题。服务意识是核心，要始终秉持“以游客为中心”的理念，从细微处着手，用贴心服务温暖游客，让城市的人文关怀成为旅游吸引力的重要组成部分。

对于游客而言，出行前应通过官方渠道提前了解目的地景区的最大承载量、限流政策及预约方式，合理规划行程，避开热门时段和拥挤路线，实现错峰出行；提前预订车票、酒店，避免因交通住宿问题影响旅行体验。旅途中，要主动关注景区实时客流信息和引导提示，积极配合工作人员安排；遇到突发情况时，保持理性与耐心，通过官方渠道反映问题、寻求帮助。

节假日旅游是地方政府治理能力的“考场”，也是游客理性决策的“修炼场”。唯有政府以“绣花功夫”提升治理效能，游客以“底线思维”规划行程，方能实现“双向奔赴”，让文旅经济真正成为“富民产业”与“幸福产业”，而非“一地鸡毛”的流量泡沫。（昆明信息港 通讯员马玲丽）