“三个聚焦”搭建幸福食堂“服务平台”

坚持需求导向，创新运营模式，注重惠民实效，精心打造家门口幸福食堂。

一是聚焦群众需求。组织社区网格员入户走访，全面摸排辖区老年人、残疾人、儿童等特殊群体用餐需求，整合盘活日间照料中心闲置场地，协调民政、工会等部门筹集政策资金，投入33.13万元，建成面积272平方米的幸福食堂。

二是聚焦长效运行。采取“集体托底+企业主导+社会化运营”运作模式，第一年无偿提供场地给企业使用，第二年将利润的20%作为社区集体经济分红，形成“企业获收益、集体增收入、群众享实惠”的格局。

三是聚焦公益惠民。拓宽服务范围，突出惠民助老爱小公益属性，实行社区居民有普惠、“一老一小”有补贴、特殊群体有优惠政策，对90岁以上老人和6岁以下儿童提供免费餐食，60岁以上老人每增加10岁优惠2元，退役军人、环卫工人、快递员等新业态从业者凭证享受9折优惠。

今年2月运营以来，有145名老年人办理会员卡，累计补贴13050人次36100元，免费助餐32名，有效解决社区居民就餐难题，获得社区居民一致好评。

“三个强化”构建幸福食堂“保障体系”

健全制度机制，强化服务保障，确保食堂持续健康运行。

一是强化资金稳运行。采取“政府补一点、社区集体经济投一点、上级争取一点、家属交一点”等多种方式，为幸福食堂的长期稳定运行提供了坚实保障。截至目前，政府扶持20万元，企业自筹13.13万元。

二是强化制度促规范。建立食品安全、内部管理、用水用电、运营服务评价等7项制度，社区工作人员聚焦食品原料采购贮存、设备设施运转、餐具清洗消毒等重点开展每周检查，切实保障食堂安全运行。

三是强化服务保品质。与当地农户建立合作关系，保证食材供应经济实惠、绿色健康。遵循“营养均衡、群众接受、持续运营”的原则，按照“四荤四素一主食，每天菜品不重样”的标准制定每周食谱，注重收集居民反馈的意见，针对意见建议及时调整优化，确保居民吃得安心、舒心。

“四个阵地”延伸幸福食堂“服务半径”

创新“食堂+”服务模式，整合工会驿站、日间照料中心和幸福食堂功能，设置就餐区、休憩区、活动区等多功能分区，打造社区综合服务平台。

一是“食堂+志愿活动”，打造敬老志愿服务阵地。依托元宵、三八妇女节、端午等传统节日，开展“元宵佳节送温暖”“木棉花开巾帼红”“品味端午，传承文明”主题文化活动3场次，150余名老年人参加，有效提升了老年人的幸福感和归属感。

二是“食堂+议事协商”，打造共治共享阵地。积极探索“助餐+N”治理模式，充分发挥食堂阵地辐射作用，搭建反映问题、化解矛盾、凝聚智慧共识平台，累计收集老年人意见建议20条，化解矛盾纠纷32起，推动形成“共建共治共享”的社区治理新格局。

三是“食堂+学习课堂”，打造理论学习阵地。组建街道干部、志愿宣讲员和退休老干部宣讲团，利用就餐时间宣讲政策和党的创新理论，累计开展宣讲20余场次，丰富居民精神文化生活。

四是“食堂+生活服务”，打造便民服务阵地。整合工会驿站的技能培训、法律咨询、休憩等便民服务和日间照料中心的健康监测、康复理疗等健康服务融入幸福食堂，累计提供服务3000人次，‌构建了“一站式”社区生活服务综合体，让便民服务真正惠及群众。