2025年6月20日，优居·昆明在为客户办理房产过户手续时，出现税费核算差异，导致客户实际缴纳税费比预估多出7531元。面对这一突发情况，优居·昆明迅速启动应急机制，在24小时内完成问题复核并全额赔付差额，及时化解了潜在的信任危机。

据了解，事发当日，优居·昆明交易服务团队立即启动响应程序：一方面快速查明问题根源，另一方面依据平台服务承诺，在24小时内完成赔付流程，将7531元差额全额退还客户。同时，公司内部同步开展流程审查和问责机制，以确保服务标准的严格执行。

该客户对平台的处理速度和解决方案表示高度认可。客户反馈称，从最初的不满到最终对处理结果的欣赏，这一转变源于平台展现出的专业响应能力和负责任的态度。

优居·昆明相关负责人表示，此次事件是对公司服务体系的真实检验。平台始终将客户信任放在首位，通过建立完善的服务承诺和保障机制，确保每一笔交易都能得到专业、可靠的服务支持。未来将继续优化服务流程，为消费者和合作伙伴提供更优质的交易保障。

业内人士指出，在房产交易过程中，类似的核算差异并不罕见，但企业能否快速响应、妥善解决，才是检验其服务品质的关键。优居·昆明此次的应对表现，展现了其作为专业服务平台应有的担当和能力。（昆明信息港）