近日，昆明晋宁区一名环卫工人不慎滑倒，临街女店员主动上前搀扶，却被对方指责“倒水致其摔倒”。监控还原了真相——环卫工人系自己滑倒，女店员的善意帮扶反遭辱骂。这一事件虽是个案，却如同一面镜子，照见了社会善意传递中的隐忧。善意本应是城市文明的底色，却在误解与指责中蒙上阴影。如何让善意不再“寒心”，让温暖得以循环，成为亟待解决的社会课题。

善意不该被误解绑架

从监控画面看，女店员与路人的帮扶动作本应是城市温情的注脚。然而，环卫工人将自身摔倒归咎于他人，甚至以辱骂回应善意，这种“受害者反咬”的逻辑令人错愕。这种行为背后，折射出多重社会心理的失衡：环卫工人作为城市基层劳动者，可能长期面临工作压力与情绪积压，将自身摔倒归因于外部因素，实为情绪宣泄的错位表达；如果“扶人反被讹”事件频发，会使公众对善意行为产生潜意识警惕，部分人甚至形成“多一事不如少一事”的防御心理。试想，若每次善举都要承受莫须有的指责，谁还愿意向困境中的陌生人伸出援手？善意的脆弱性正在于此——它依赖信任的土壤，而误解如同酸雨，会逐渐腐蚀这片土壤。

城市温度需要双向守护

环卫工人作为“城市美容师”，其劳动值得尊重，但尊重应是双向的：公众理解他们的辛劳，他们也应理解他人的善意。女店员作为普通市民，主动搀扶的行为恰恰体现了昆明这座城市的人文底蕴。当善意被误解，受伤的不仅是当事人，更是整个社会的道德生态。正如附近商户所言，“不然好人难做”，这声叹息背后，是公众对善意被消耗的担忧，更是对道德底线失守的警惕。

让善意传递更有底气

破解此类困局，需构建更完善的善意保护机制，形成技术、法律、道德三位一体的支撑体系。技术赋能方面，可推广公共场所监控全覆盖，鼓励商家、行人使用便携式记录设备，为善举提供客观证据；建立“善意行为备案平台”，目击者可上传视频或文字记录，形成社会监督网络。法律护航层面，借鉴《深圳经济特区救助人权益保护规定》，明确“免责条款”，规定被救助人不得恶意追究施救者责任；设立“善意诬告追责制度”，对故意诬陷者进行舆论曝光与法律处罚，形成威慑效应。道德重塑方面，开展“善意传递”公益活动，通过短视频、社区讲座等形式传播正向案例，扭转“扶人被讹”的负面刻板印象。

昆明素有“春城”美誉，不仅因四季如春的气候，更因人心向暖的底色。女店员的沉默或许包含着无奈，但她的行动已为城市文明写下注脚。愿我们共同守护这份善意，让每个举手之劳都能被温柔以待，让“好人难做”的叹息不再重现。善意，从来不是单箭头地付出，而是双向奔赴的温暖。唯有构建起善意保护的立体网络，才能让每一个主动伸出援手的人，都能在帮助他人的同时，感受到社会的温度与力量。（昆明信息港评论员 周克芬）