因电梯存在故障问题，为确保安全，10月9日至10日，昆明市博众花园小区电梯全部停运，1000多户居民的日常生活受到不小的影响。面对日常出行难题，不少居民拨打了昆明12345热线求助。10月11日，昆明12345热线联合市住建局、五华区普吉街道、区住建局、区市场监督管理局等部门来到现场，听取业主、物业等多方意见，现场协调处理电梯停运问题。

据了解，该小区共有13栋居民楼，每栋高18层并配备了两部电梯，居住人群中老年人占比较大，电梯停运后，小区居民上下楼非常不便。“先保障居民出行，进行紧急维护！”经现场协调，多部门与业主达成一致意见，由小区物业与电梯维保单位派出工程人员，对小区电梯进行紧急维护，确保每一栋楼能有一部电梯可以使用，后续再对所有电梯进行维护修缮。

当天16时，记者从博众花园小区现场了解到，已有维修人员对小区电梯进行维护作业，4、5、8 、9、11、13栋均完成一部电梯的检修，并同步报相关部门复检，待审核通过后并可恢复使用。截至当天19时，记者从小区物业了解到，对电梯的紧急维护工作已经完成并审核通过，每栋楼至少有1部电梯恢复了使用，居民出行问题得到有效解决。

“政府部门人员一来，没想到那么快问题就能得到解决，真的太感谢你们了！”电梯使用得以恢复，出行难题得到解决，居民业主代表现场高兴地说道。接下来，昆明12345热线及相关部门还将持续关注博众花园小区电梯使用问题，让市民出行不犯愁。（掌上春城 记者刘东辉）