自10月23日起，昆明市开展了为期一周形式多样、特色鲜明的“社保服务进万家”系列活动。活动以“高质量参保 智慧化服务”为主题，以服务企业、服务群众为重点，聚焦协会、商会、行业，通过“进社区、进企业、进园区、进乡村、进校园”宣传社保成就，宣讲社保政策、推介社保智能服务，推动社保服务从“广覆盖”向“优体验”升级，切实提升群众与企业的参保积极性。

锚定高质量参保：分层施策，推动社保提质增效

本次活动围绕“提升参保质量、优化待遇保障”，针对不同群体需求定制方案，促进社保参保从“被动参与”转向“主动选择”，从“基础保障”升级为“优质保障”。

精准宣讲，破除认知壁垒。社保工作人员以“政策对比解读+案例分析”，普及企业职工与城乡居民养老保险待遇差异，引导群众按需选择参保方案。在呈贡区集市、嵩明县东村社区等地，社保工作人员用通俗语言讲解灵活就业人员参保标准、退休待遇等，消除“农村居民只能参城乡居民保”的误区，强化高质量参保认知。

分类覆盖，兼顾多元群体。针对城乡居民、新业态劳动者、小微企业等群体，活动“分领域、分场景”推进参保。市社保中心先后到河南商会、女企业家协会、昆明企业家协会等200余家企业开展政策宣传。安宁市社保中心走进4户乡村特色农产品企业，指导全险种参保；盘龙区社保中心邀请20余家企业代表，讲解社保转移、稳岗返还等政策；还在地铁站为新业态劳动者解读参保续缴、异地年限合并等政策，消除参保顾虑。

扩面提质，延伸服务链条。工作人员办理参保登记时，同步讲解缴费档次、年限等影响待遇的因素，引导“多缴多得、长缴多得”。嵩明县东村社区，社保中心围绕5个核心维度开课；安宁市开展园区政策宣讲等活动。交通银行的活动增设荣休仪式，协助符合条件者领取退休证，同时收集“简化社保业务办理流程”等建议，进一步延伸服务链条。

依托智慧化服务：科技赋能，让社保服务更便捷高效

活动发挥“互联网+社保““社银合作”优势，融合智能平台与线下场景，通过“线上推广+线下指导”，解决群众智能设备使用难题，实现社保服务便捷化。

智能平台下沉，打通服务“最后一公里”。工作人员推广“云南人社12333”APP、电子社保卡，指导高频业务操作。呈贡20名群众激活电子社保卡；盘龙区企业通过线上办理批量参保，缩短办事时间；交通银行活动中，社保与银行人员协同，一对一指导18名退休人员完成线上资格认证，西山区前卫社区活动中，37名居民在指导下开通电子社保卡。

适老化关爱服务，破解智能鸿沟。针对高龄、行动不便群体，推出“上门帮办+社银帮办”举措。社保先锋队上门帮办认证；嵩明县制作操作指南卡片；交通银行活动简化认证步骤，制作“一步一图”卡片，由志愿者协助，破解老年群体智能使用难题。

重阳节期间，活动形成“政企联动+社区服务”模式，广泛开展适老化关爱活动：10月24日，西山区社保中心联合前卫街道，在前卫社区广场为200余名退休人员开展服务，10月28日，市社保中心联合交通银行云南省分行营业部，举办“暖心社保・爱在重阳”活动，服务200余名退休人员，传递“人人有社保，生活更美好”理念，工作人员通过“银发小课堂”讲解资格认证流程，解答待遇调整等问题。

数据联动，提升服务精准度。社保部门依托大数据，梳理未参保、待认证人员信息，精准服务。盘龙区筛查新业态劳动者集中区域设点；安宁市优先走访未全员参保企业。

活动开展以来，全市共深入“四进”场所379个，开展宣传活动319场，发放宣传资料35000余份，参与群众2.9万余人，提升了群众对高质量参保的认知，智慧化与社银合作模式提高了办事效率。下一步，昆明社保部门将深化“高质量参保+智慧化服务+社银协同”模式，针对应参未参保人员等重点群体常态化宣讲，推广社邮社银合作，延伸社保业务至银行网点；优化APP功能，拓展服务渠道，打造社保服务新品牌。