昆明信息港讯 通讯员贾雷 金秋送爽，丹桂飘香。10月29日，中国建设银行昆明城北二级行（以下简称“城北二级行”）秉持尊老敬老的传统美德，在其下属的四个营业网点同步举办了一场温馨感人的“情暖金秋 花香敬长者”主题公益活动。活动期间，每位步入网点的老年客户都收到了一份特别的节日祝福——一束精心准备的鲜花，传递着金融企业的社会关怀与温度。

清晨，当第一位老年客户推开建行昆明城北某网点的大门时，等候在门口的工作人员立刻迎上前，微笑着送上一束鲜艳的康乃馨，并致以诚挚的节日问候：“老人家，重阳节快乐，您辛苦了！”惊喜和感动瞬间写在了老人的脸上。这样的温馨场景，在城北二级行所辖的四个网点内不断上演。

各网点大厅经过精心布置，随处可见敬老爱老的宣传标语和温馨提示。专门设立的“长者服务专区”与“爱心窗口”，优先为老年客户办理业务，有效缩短了他们的等候时间。而赠送鲜花环节，更是将尊老之情推向了高潮。一束束象征着健康、感恩与祝福的康乃馨、太阳菊等花束，不仅让网点的空气弥漫芬芳，更温暖了长者们的心田。许多老人手捧鲜花，笑容满面，连连称赞建行服务贴心、有人情味。

“敬老爱老不止于一次活动，更在于日常服务的点滴之中。”建行昆明城北二级行负责人在活动现场表示，“我们希望通过鲜花传递敬意，但更希望通过我们持续优化的适老化服务，切实保障老年客户的金融安全和便利。”

据悉，除了节日的特别活动，城北二级行在日常运营中始终将老年客群的服务需求放在重要位置。各网点均配备了老花镜、放大镜、医药箱、轮椅等便民设施，并对员工进行常态化适老服务培训，要求对待老年客户做到耐心、细致、周到。

针对老年人金融诈骗，城北二级行特别加强了防范措施。网点工作人员在日常服务中，积极向老年客户普及金融知识，特别是关于如何识别和防范电信网络诈骗、非法集资等黑灰产手段。通过定期开展微沙龙活动，以案例分析的形式，生动展示常见手法和危害，帮助老年人提高警惕，守护好自己的“钱袋子”。

同时，网点还积极推广使用大字版手机银行，简化操作流程，减少老年人在使用科技金融产品时的困惑和风险。为更好地服务辖内银发客群，帮助老年人跨越数字鸿沟，享受科技金融带来的便捷，本年度，建行昆明城北支行举办银发港湾课堂18次，覆盖银发客群超200人次。该行在银发港湾课堂的内容和教学方式上下足功夫，除了教授智能电话常用功能外，还特别增加了防范知识的教学，力求在提高老人们金融安全意识的同时，也教会他们如何应对和举报可疑的金融活动。

在2025年这个充满温情的敬老节，昆明建设银行城北二级行用一束束鲜花、一句句问候、一项项务实举措，生动诠释了“敬老护老爱老”的深刻内涵，展现了国有金融机构深厚的人文关怀与强烈的社会担当。