近年来，我市持续抓实“高效办成一件事”，推动重点事项管理和常态化实施，以跨部门协同为核心、优化服务为抓手，通过“强联动、走流程、解民忧”三措并举，推动提升基层“一件事”办理效能，以服务实效让企业群众办理“一件事”可感可及。

强联动，部门联办提效能。聚焦跨部门、跨层级“一件事”，推行并联审批、联合办理。市级牵头部门组织联办流程专题研究29次，推动23项高频“一件事”实现“一次申报，多部门线上线下联办”。聚焦能力提升，实现重点事项培训全覆盖。政务服务部门组织开展政策解读、操作应用培训7次，牵头部门组织开展跨部门事项联办流程、协同审批及政策落地实操培训152次，累计培训1300余人次。优化服务方式，推进重点事项落地。统一窗口标准，编制《临沧市“高效办成一件事”工作手册》，有效解决业务不熟、流程不清的问题。

走流程，自查问题破堵点。沉浸式体验，以办事者身份亲身感受流程是否顺畅、材料是否精简、服务是否便捷、时限是否合理，聚焦“走流程”活动，牵头部门通过模拟办件、换位体验等方式围绕联办事项亲身全流程体验230次。清单式整改，对体验中发现的问题，建立台账清单，明确责任单位和整改时限，逐项销号解决。调度式推进，构建“统一目标、统一标准、统一落实”的推进体系，形成从精准细化目标任务到精准落实执行闭环机制，建立领导干部联系部门、县（区）工作制度并进行动态调度，通过“点对点”服务，有效推动工作落实。

解民忧，回应群众关注点。坚持从企业和群众实际需求出发，将反映集中、关注度高的高频事项和难点问题作为改革攻坚的重点，提供更加精准、贴心的服务。以数字化赋能推动教育入学“一件事”，入学报名审核全流程线上“一网通办”，办件量达1.9万件。以部门联动推动申请公租房“一件事”，通过数据共享内部流转完成6个部门事项审核，实现“数据多跑路、群众少跑腿”，办件量达1.16万件。以服务特殊群体推动残疾人服务“一件事”，11个关联事项“一网通办+帮办代办”更便捷，办件量达0.28万件。以企业需求为中心，推动市场监管领域9个“一件事”，通过线上线下衔接办理，主动推送办事指南，办件量达3.5万件。

（融媒体记者   杨焱  编辑   邓红梅   审核   熊之鹂）