一箱光鲜饱满的苹果在AI修图工具的“魔法”下，数秒内变成布满霉斑的残次品；一件完好无损的连衣裙，通过AI生成技术“长”出刺眼的脱线痕迹；甚至陶瓷杯也能凭空添上几道裂痕……这些并非电影场景，而是当下电商平台正在遭遇的真实困境。

随着AI图像生成技术日益普及，部分消费者利用技术漏洞，伪造商品瑕疵，借助“仅退款”规则实施诈骗，将本应提升生活效率的工具，异化为非法牟利的利器。这场由技术滥用引发的信任危机，正不断撕扯着电商生态的根基。

深入观察可见，AI伪造商品瑕疵的诈骗行为，已形成一条完整的灰色产业链。在西安东郊经营陶瓷工艺品的王强，就遭遇了典型案例：买家声称杯身有裂纹，并附上AI生成的图片。当王强要求视频验证时，对方却以“不用退款了”匆忙撤单。这种反常行为背后，是诈骗者对技术漏洞的精准利用——通过AI工具生成的伪造图片，光影角度与真实商品存在明显差异，边缘处甚至残留未处理干净的水印痕迹，但足以在平台自动审核环节蒙混过关。

更令人担忧的是，这种诈骗行为已衍生出“技术培训”服务。部分“师傅”以288元学费传授“仅退款”技巧，宣称单个账号可成功操作30次，还展示学员“累计获利2000元”的“成果”，形成了从技术教学到资金分成的犯罪链条。

面对这一严峻形势，法律界人士发出了明确警告。陕西省法学会民法学研究会副会长刘东晨指出，消费者使用AI伪造商品瑕疵申请退款的行为，已触碰法律红线。从民事角度而言，此举违反了《民法典》中的诚实信用原则，构成欺诈行为；在行政层面，依据《治安管理处罚法》，可对行为人处以拘留和罚款；当诈骗金额达到3000元，则可能构成诈骗罪，面临刑事追责。

值得注意的是，在国际司法实践中，也有类似严惩案例。英国法院曾判处一名利用AI生成“虐童”图像获利的男子有期徒刑18年。这充分表明，AI技术滥用不仅侵犯个体权益，更可能触犯刑法重罪。

然而，电商平台在应对AI诈骗时，却陷入了两难境地。一方面，自动审核系统难以识别高度逼真的AI生成图片；另一方面，商家维权成本与损失金额严重失衡。某服装店客服透露，即便识破买家AI假图，部分平台仍会自动通过退款申请，导致商家“货财两空”。

要破解这一困境，平台亟需构建多维度防御体系。在技术层面，可通过多图比对、物理合理性验证等手段拦截虚假证据；在规则层面，应增设人工复核环节，建立黑名单制度。目前，淘宝天猫等平台已率先行动，建立账号诚信体系，对职业“羊毛党”实施限购等措施。

必须认识到，AI技术本身并无善恶之分，但其滥用正在摧毁电商信任基石。商家为应对诈骗，不得不取消“仅退款”选项，普通消费者也可能因此遭受更严格的审核，最终损害的是整个市场生态。

基于此，重建信任需要多方共同努力。监管部门应强制要求AI生成内容添加数字水印，建立跨平台信用惩戒机制；平台要加大技术投入，用“以技术对抗技术”构建防御体系；消费者更需坚守道德底线，明确技术便利不应成为突破法律边界的借口。

归根结底，当AI生成的“发霉苹果”与真实商品真假难辨时，我们更应守护人性中的真诚与善意。技术可以模拟世界，却无法复制信任；算法可以生成图像，却无法伪造道德。唯有让技术回归工具本质，才能实现真正的技术向善，让电商生态重归健康有序。（昆明信息港评论员 杨紫鹃）