“电梯每月都出故障，早高峰停运已成常态，住着太没安全感了！”近日，昆明市五华区红云街道绿城春江明月小区2期玫瑰苑1栋一位业主向本报反映，该楼栋电梯频繁出故障导致停运，严重影响近200户业主正常生活。业主向相关部门多次反映，但问题仍未彻底解决，1月7日再次突发故障，希望相关部门介入监管。

小区业主：

平均每月都会出现停运

早晚出行高峰尤为突出

据上述业主介绍，玫瑰苑1栋电梯故障频发已有一段时间，平均每月都会出现停运情况，早晚出行高峰时段问题尤为突出。

该小区物业中心工作人员说，小区由11栋高层建筑组成，整体入住率超70%。事发的玫瑰苑1栋共有186套房源，目前已入住116家。由于电梯具体维修工作由专业维保公司负责，物业工作人员帮记者对接了相关维保人员。

“1月7日早上8时，接到物业通知后，我们8时10分左右就赶到了现场。”通力电梯维保人员申先生说，经检查确认故障原因是电梯主板交流接触器损坏。考虑到正值早高峰出行时段，为保障业主通行，他先在机房临时调整电梯，使其坚持运行至上午10时，随后返回公司取进口备件，又用40分钟便完成更换，电梯恢复正常使用。

申先生解释，该电梯2020年正式交付业主使用，但安装完成后已提前投入使用，且楼栋入住率高、使用频率高，接触器因频繁磨损出现故障。申先生强调，该电梯也曾多次被人为损坏。1月1日，有装修公司搬运物件撞坏电梯天花板，电梯维保人员已及时处理；去年11月，电梯也曾因门导轨积油泥导致门关合异常，清理后才恢复正常。

业主们呼吁，物业及相关部门应加强维保与监管，杜绝电梯“带病运行”。

五华区市场监督管理局：

维保时间与出行高峰重叠

给业主造成“频繁故障”错觉

针对业主反映的问题，五华区市场监督管理局12日回复记者，1月8日收到相关诉求后，红云市场监管所第一时间开展核实工作。经查，绿城春江明月小区共有41台电梯，玫瑰苑1栋配备2台曳引驱动乘客电梯，使用单位为绿城物业服务集团有限公司昆明分公司。现场核查显示，该楼栋2台电梯均持有有效的特种设备使用登记证及检测报告：1-1号电梯2025年9月5日经河南省特种设备检验技术研究院检测合格，1-2号电梯2025年9月16日经云南省特种设备安全检测研究院检验合格，两台电梯的限速器动作速度校验均于2025年6月14日通过，结论为合格，相关台账资料齐全。

对于业主反映的“月均故障、高峰停运”问题，经核实，电梯每月按规定开展2次维保，部分维保时间与业主出行高峰重叠，导致仅1台电梯运行，给业主造成“频繁故障”的错觉；1月7日的停运确因接触器损坏，更换配件后已恢复正常；而电梯轿厢顶部天花板损坏，系业主装修搬运材料时碰撞所致，物业已拆除变形部件，待新配件到货后更换，不影响电梯正常使用。

目前，五华区市监局已对电梯使用单位和维保单位提出明确要求：使用单位需加强日常检查，快速处置问题，及时回应业主诉求；维保单位需严格落实维保责任，提升维保质量，避开业主出行高峰时段开展工作，发现安全隐患第一时间上报并通报使用单位。市场监管部门将强化对电梯维保情况及使用单位日常管理的检查力度，红云市场监管所将持续跟踪该小区电梯运行情况，对未落实主体责任、维保质量不到位等行为依法依规处理，同时加大特种设备安全宣传培训力度，全力保障群众出行安全。（春城晚报 记者张勇）