思茅区多部门联动破解群众“烦心事”

近年来，普洱市思茅区认真贯彻落实《信访工作条例》，扎实推进信访问题源头治理，研究制定《思茅区信访稳定联合调度工作规范》，信访局班子成员分片负责联动处置，打破部门壁垒、凝聚工作合力，高效化解信访纠纷，用心守护群众利益。

据统计，2025年思茅区组织联合接访21次，现场办公16次，共受理办理各类信访事项1601件，导入依法办理信访事项631件，信访部门及时受理率、按期办结率均达100%。

今年1月30日，群众张某因被项目方拖欠工资致生活困难，到信访局反映诉求。该局第一时间启动联动处置机制，组织南屏镇综治中心、人社、司法等部门，联合曼连社区及网格员召开专题会议，明确分工、压实责任，同步对接项目方所属工业园区，多方核实确认拖欠情况属实。随后，工作人员多次上门与项目方沟通协商，通过讲政策、明责任推动双方逐步达成共识。其间，考虑到张某生活困难、情绪焦虑，镇政府工作人员多次入户开展情绪疏导与生活关怀，缓解其思想压力。经过多轮调解，2月10日，项目方与张某达成一致协议，拖欠工资问题得到实质性解决，张某对信访部门的高效处置与贴心服务深表感谢。

思茅区信访局始终把解决群众急难愁盼放在首位，强化部门联动、依法依规处置信访问题，切实把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态，以实际行动守护群众合法权益、维护辖区和谐稳定。去年以来，该区信访局对群众反映的合理诉求化解11件，涉及化解资金156万元，对3名生活困难群众给予政策帮扶。（云南日报 通讯员 孙妮娜 记者 李海球）