罗平邮政打通服务“最后一公里”——让“快递进村”既有速度又有温度

清晨七点，天还没亮透，中国邮政集团有限公司云南省罗平县分公司的院子里，几个年轻人已经开始往车上装东西。

反诈宣传单、便民服务卡、几瓶水……这是青年突击队今天进村的“标配”。“今天去的是老厂乡的两个站点，上个月刚建好，去看看村民用不用得来。”“快递进村”工作专班工作人员小张一边清点物资一边说。

在罗平，138个村级寄递物流综合服务站已经建起来了，覆盖率超过90%。但对这群邮政青年来说，建站只是第一步——让站点真正“用起来、活起来”，是他们要走的更长的路。

“建站的时候，脚都跑肿了”

2025年初，“快递进村”工程全面推开。罗平邮政一群年轻人主动请缨，承担起村级站点建设中最艰巨的任务。

他们踏遍乡村角落，一个村一个村摸排，一户一户沟通协商。有的村子在山顶，车开不上去，只能走路；有的村委会不理解，觉得多一事不如少一事；有的小卖部老板担心占用空间，不愿配合……“那段时间，微信步数天天霸榜。”寄递业务部的小昝回忆道。几个月下来，他的脚底板磨出了水泡，每天结束工作回到家，腿都是肿的。

比起山路的崎岖，更难的是“磨嘴皮子”。他们一遍遍向村民解释：“快递进村”不是来添麻烦的，是来方便大家的。一年下来，138个站点终于建成了。但新的问题来了：建好了，没人用咋办？

马街镇的一个站点，建好一个月了，每天只有两三件包裹。青年突击队回访发现：很多留守老人根本不知道“家门口”多了个邮站，更不知道怎么用。“有的老人一辈子没寄过快递，你跟他说‘进村’，他以为是要进村子找人。”小张说。

找准问题症结后，青年突击队的工作重心从“建站”转向“用站”。他们挨家挨户发放宣传单，利用村口的大喇叭循环播报站点功能，在赶集日摆起宣传摊位，普及站点用途。遇到年纪大、行动不便的老人，他们手把手教学，耐心讲解如何接收取件短信、如何到站点取件、如何给城里的子女寄东西等内容。

“大妈，以后您儿子给您寄东西，直接送到村口，您不用再去镇上了。”小张蹲在一位老人身边，一遍遍重复着。老人将信将疑，直到半个月后真的在村口收到了儿子寄来的包裹。“那天她专门跑到站点来感谢我，说邮政真管用。”小张说，“那一刻，我觉得这些路没白跑。”

从“用起来”到“活起来”

村级站点渐渐有了人气，村民们慢慢养成了到站点收发快递的习惯，但青年突击队并未停下脚步：如何让站点更“活”，更好地服务乡亲们？

他们开始主动为站点“添功能、加服务”。考虑到村里老人防范诈骗意识薄弱，他们在站点摆放反诈宣传单，定期为老人讲解防骗知识；针对村民对惠农政策的需求，他们放置惠农政策手册，方便村民随时查阅；为了解决村民“要到镇上买日用品”的难题，他们在站点增设货架，摆放米面粮油等村民日常必需的生活用品。通过邮政分销渠道，这些商品能以更优惠的价格直达村级站点，切实为村民省去奔波之苦。

青年突击队定期帮站点更新货品，把邮政分销的优惠商品带到村里。米面粮油、洗洁精、纸巾……这些看似不起眼的日用品，恰恰是村民最需要、最常用的。“取个快递的工夫，顺便就能把家里需要的盐和酱油买了，既省时又省钱，太方便了！”村民们的口口相传，让站点的人气越来越旺。

如今，138个站点成了乡亲们离不开的“家门口的小超市”——既能收发包裹，又能便捷购物，实惠又省心。

清晨的罗平，青年突击队的邮车再次出发，驶向大山深处的村庄。车里装的，不只是一天的物资，更是这群邮政青年对“服务进村”最朴实的坚守与担当——建起来是第一步，“用起来、活起来”才是“快递进村”的硬道理。