高新区推出“预约办+上门办”精准服务举措 服务靠前 审批提速

昆明信息港讯（昆明日报 记者郭曼）日前，记者从昆明市生态环境局高新区分局了解到，为破解企业环评审批跑腿多、效率不高等问题，该局主动转变服务思路、创新服务模式，以企业需求为导向，推出“预约办+上门办”精准服务举措，彻底打破“企业上门找服务”的传统模式，实现“政务服务送上门”的暖心转变。

该局通过全流程靠前服务、精准施策、提质增效，在严守生态环保底线的前提下，大幅降低企业办事成本，全力助推辖区项目快落地、快建设、快投产。目前，已有2家辖区企业通过该便民服务模式，顺利办结环评审批并拿到批复文件。

以往企业办理环评审批，常常面临政策不熟、材料反复修改、流程烦琐、往返跑腿等困扰。针对企业办事过程中的各类堵点难点问题，昆明市生态环境局高新区分局立足职能、精准研判，靶向优化审批服务体系，通过线上预约赋能、线下上门帮扶、闭环提速审批的全方位服务模式，让环评服务更贴心、审批效率更高效。

该局设置环评咨询预约热线，搭建便捷高效的线上咨询通道。企业相关人员可以拨打电话咨询项目选址规范、报批材料清单、环保政策标准等问题。工作人员结合区域生态环境分区管控要求，为企业开展专业准入研判，一对一解答疑问、梳理问题清单，并量身定制专属办事方案，从源头规避材料返工、申报不符等问题，大幅提升环评申报准确率。有实地服务需求的企业可随时提交上门服务预约，昆明市生态环境局高新区分局会统筹精干力量按需上门帮扶。

为打通服务企业“最后一公里”，该局组建了骨干服务小队，精准对接企业预约需求，主动奔赴项目建设现场，实地核查情况，全面排查潜在生态环境风险，手把手指导企业优化环保治理方案、完善配套设施建设；针对已完成环评编制的优质项目，现场开展材料审核核验，符合受理条件的当即接件、启动审批流程，真正实现“企业零跑腿、服务送上门”。

同时，闭环优化审批流程，全方位提升服务质效。该局全面推行容缺受理、并联审批模式，只要核心材料齐备，即可同步开展受理、技术评估、社会公示等工作，压缩审批时限。落实专人全程跟踪服务机制，紧盯审批各环节进度，快速完成技术复核、行政审查，公示期满后第一时间出具并送达环评批复，构建“预约、对接、办理、办结、送达”全链条闭环服务体系。

昆明市生态环境局高新区分局将把“预约+上门”服务模式常态化、制度化，持续细化服务流程、完善服务台账、提升服务能力，始终聚焦企业发展需求，以更精准、更高效、更暖心的生态政务服务，持续优化营商环境，为高新区经济社会高质量、绿色化发展注入强劲动力。