季官社区为民服务站工作人员指导办理群众填写相关信息

    昆明信息港讯 记者龙泉积 秉承着“让我的服务化作你的微笑”的口号，近年来，官渡区政务服务中心、街道、社区以创建一流政务服务中心为目标，以政务服务平台建设为抓手，以“依法、便民、廉洁、高效”为宗旨，着力改革创新，大力推行“互联网+政务服务”、便民新举措等，不断提升政务服务水平，实现了便民利民。

    据介绍，官渡区政务中心以开展“两集中、两到位”，实行“一窗式受理、一站式办结、一条龙服务”的运行模式，大力推行“互联网+政务服务”，做好行政审批网上服务大厅、投资项目在线审批监管平台和投资审批中介超市三项网上审批工作。通过倡导“耐心、细心、用心、热心、诚心”的微笑“五心服务”理念，推行及时服务、延时服务、预约服务、跟踪上门服务，实行全程代办服务。

    同时，延伸网络服务，建立和完善了区级中心、8个街道、82个社区“三位一体、横纵联合、覆盖全区”的三级政务服务网络体系，实现审批网络和服务网络“两条腿走路”，同步推进。

    官渡街道为民服务中心为解决“服务群众最后一公里”、“群众办事难”的难题，街道结合党的群众路线，按照为民服务“一次性告知、一表申请、一窗受理、一次审核、一窗办结、信息共享、零收费、零投诉”的管理模式，简化办事流程，提高办事效率。在办理大厅内设置了各类民生保障工作的便民单页，为群众提供了便捷高效的服务，实现了民生保障工作“五不出街道”，即参保、缴费、查询、变更、退保不出街道，确保社会保障各项工作深入开展。据官渡街道就业和社会保障所所长李兴才介绍，2016年街道城乡居民医疗保险已有42885人完成缴费工作，完成39000人的带金融功能的医保卡发放；就业创业工作方面，通过创业促就业政策的落实，带动了辖区内950余人实现了就业和再就业。同时，街道开办的技能创业培训班通过中式面点师、茶艺师、厨师的培训，超额完成任务，实现了428人就业。

    在官渡区季官社区为民服务站，社区按照“各炒一盘菜、共办一桌席”的理念，创办了社区智慧网络平台，让群众在家里就可以上网浏览政策信息、社区动态新闻、网上申请办理事项等，便于群众办事。季官社区居委会副主任李松说，创新的新举措，提升了管理服务水平，很好地达到了便民利民效果。比如常住昆明的外来务工人员，只需提供租房合同、房东身份证复印件和相关办理材料，无需房东本人来到办理大厅就可以直接办理暂住证，既方便了当事人，也节省了办理时间。