昆明信息港讯 通讯员李鹏 为解决联系服务群众“最后一公里”问题，官渡区坚持做好云南基层综合服务平台的建设、使用和管理。在完成全区111个平台站点建设的基础上，针对工作中发现的问题立行立改，确保综合服务平台发挥实效，为群众办事提供高效便捷服务。目前，官渡区综合服务平台各便民服务事项办理情况、党务政务信息维护情况均位于全市前列。

    加强统筹协调，形成工作合力。针对综合服务平台建设初期可办理事项少，事项流转不畅等问题。区委组织部组织区属部门召开3次专项工作推进会，并多次与窗口单位、街道、社区为民服务站工作人员研究梳理各类表单，优化事项办理流程，最终从全区395项为民服务事项中确定121项进驻综合服务平台办理。每一件事项均确定办理时限和责任人，并加盖电子印章，确保群众前来办理事项“件件有落实，事事有回应”。

    完善制度建设，确保责任落实。针对平台建设初期管理使用混乱，部门职责不明，人员责任心不到位等问题。研究制定了《官渡区基层综合服务平台管理考核办法》，明确各级云岭先锋服务站工作职能职责，每个站点至少配备1名站长和2名以上操作员，实行AB角工作制。站点所有设备建档登记，明确专人负责管理，每年清查核对，对站点设备管理实行责任追究。坚持用制度“管权、管事、管人”，确保综合服务平台规范有序运行。

    定期督促检查，促进发挥作用。针对随机调研中发现便民服务事项办结率低，基础信息更新不及时等问题。依托平台大数据指标体系，每月对全区各站点各项功能运用情况进行通报，对排名第一的站点评授“云岭先锋”流动红旗，对出现信息“零更新”、事项“零办结”的站点扣除考核得分并书面通报，并将综合平台管理使用情况纳入各单位年度党建考核和为民服务中心（站）年终考核，并作为基层党组织书记抓党建工作述职评议考核的重要内容。通过用好考核“指挥棒”，促进综合服务平台发挥实效。目前，官渡区综合服务平台月均办理便民服务事项1.4万件，发布党务政务信息8万余条，极大的方便了群众到社区办事。