主持人：欢迎您收听新闻综合广播正在为您直播的第1797期《春城热线》，我是主持人阿底纳欣。欢迎您通过fm100.8新闻综合广播及无线昆明手机客户端、昆明广播电视台官网、官微、昆明信息港昆明新闻微信公众号收听收看我们的直播。今天做客《春城热线》的嘉宾是昆明市旅游发展委员会主任杨明俊，您好！欢迎您做客《春城热线》节目。
杨明俊：纳欣你好。
主持人：今天做客我们节目的还有其他几位领导，他们分别是：昆明市旅游监察支队支队长张波、昆明市旅游发展委员会政策法规处处长董荣、昆明市旅游发展委员会信息统计处处长朱江。欢迎各位做客春城热线。同时参与我们今天节目直播的还有市民评议员乔红芳老师，欢迎您。 欢迎广大听众和网友对市旅发委的工作作风、行政效能提出意见和建议可以拨通我们的直播热线参与到我们的直播当中，再说一遍我们的节目热线65360000、65370000和653840000。对于今天广大市民提出和反映的问题，市政府纠风办都将逐一地督办落实。首先我们关注一下刚刚过去的十一黄金周，昆明市的旅游市场总体情况怎么样？
杨明俊：我们各方面的关心支持重视之下，整个黄金周非常平稳，整个经营市场秩序非常好，而且通过这次市场综合整治之后游客的满意度非常高，达到有序质量效益的总体目标。
主持人：有没有一些具体的数据可以分享？ 杨明俊：可以从游客的数据上做一些说明。主要景区方面，随着旅游市场的综合整治，特别是旅游革命的提出，我们石林、民族村、大观公园金殿、西山、包括古滇国这些景点接待都超过了5万人次，但是我们散客有所提升。另外在消费方面，也有表现，表现在我们整体的收入方面。
主持人：现在对跟团游也建立了信心。 杨明俊：现在交通、通讯等等这些越来越便利，特别是对云南的旅游线路、资源、服务，包括旅游的市场监管他们有一个清醒的认识。另外通过手机推送之后，检测面更广所以过去都要跟团，现在有了信息面之后，我知道了，我自己去，这样更自由，更方便一些，今年是一个比较大的特点。
主持人：你说一下具体的数据吧？跟团游的数据怎么样的？
杨明俊：我们共接待游客是5632个，但是出境是657个，国内团队是659个，省内团队是3721个，从这些团队的结构来看，我们是69600人次，下降了16%。
主持人：现在信息更加畅通了，大家了解信息的渠道越来越多之后，可以选择自驾游的方式。接下来我们关注一下关于门票方面的之前我们都已经说了各景区景点，要有降价的政策，在这次国庆期间有没有具体的措施已经执行了？降价的影响有什么？
杨明俊：在景区景点的开发过程主要反映是门票经济，在下一步我们对旅游资源重新认识，重新提升，重新完善功能之后，我们的门票不是主要的方面，是通过内容的增加，把我们的景区建设得更好在这次当中，我们昆明市有11家景区，包括石林，民族村都参加了门票调整，基本的调整幅度在30%的幅度。 主持人：他们具体是怎么降法？
杨明俊：他是几个点捆绑在一起，他的价格是175元，现在通过调整之后我们降到104元。
主持人：我觉得门票一降之后，特别对于本地人成本也是降了很多。 杨明俊：民族村这边就是90元降到72元。如果我们通过手机购票在降价的基础上再打8折，在整个的优惠过程当中肯定有影响的，一下子景区景点这些方面受到一些应该，但从长远来看，我们认为降低门票人也会越来越都，但是也提出一个新的挑战，在将来的景区景点里面要怎么做？我们认为将来对昆明市，对我们旅游景区景点发展，是一个非常好的做法。
主持人：我个人觉得说，好像门票降了这是很好的一件事情，我们非常欢迎，但是我们只要选择出行就会有消费，只要相关的服务做好了，对于刺激消费也是非常好的举措。
杨明俊：在整个的过程当中，怎么变被动消费为主动消费，过去景区景点门票那个东西是被动，家庭门票当中消费还是有压力，但是门票调整之后，就把被动消费转变为主动消费比如说民族村我们上午、中午进入民族村，实际上对亮丽的民族村在完善，我们准备在里面6大功能的完善，有没有灯光秀，有没有节目互动的东西在里面非常期待。
主持人：我们也提醒收音机前的各位朋友，我们的节目热线是65360000、65370000和65380000，你现在收听到的节目是1797期《春城热线》今天做客到《春城热线》的嘉宾是昆明市旅游发展委员会主任杨明俊一行，大家可以拨通我们的热线65360000、65370000和65380000。
接下来我们来关注一下记者前期走访调查的问题，刚刚经历了十一黄金周，市旅发委公布的数据是同步增长了19.95%，数据显示说云南旅游市场持续火热，昨天记者也走访我市多个旅游景点，我们来听记者的报道。
记者：陕西来云南旅游的张女士说，她到世博园游玩。 张女士：起码要有吸引人的地方，世博园我发现没有特别吸引我的地方，那些花我觉得在其他地方也可以看到。而且好像管理上，规划上好像荒败的感觉。没有创新，旅游景点要突出特色，在昆明没有什么玩的，很多东西都太商业化。
记者：青海来旅行的马女士一家，她的电平车的费用过高。
马女士：因为我们刚海南三亚过来，人家的电平车就偏低一些，就觉得比较舒服一些。
记者：刘女士她告诉记者，工作人员告诉他可以购买通票，一个小时就可以游完，所以他们不得不乘坐电瓶车，一环套一环的消费很不舒服。
刘女士：最后我们坐了一个120，进去之后很快就玩完了，都不是很透明的。 我们明天去石林，我们想打电话过去，降价的优惠力度，现在网上的票价都是以前的，都还没有更新。
主持人：非常感谢记者前期走访调查，也感谢外省提出来的非常直观的感受意见和建议。我们有请杨明俊主人来回应。
杨明俊：刚才听了大家的建议以后，大家对我们的景区景点都关注，也是我们下一步需要加强的工作。为什么昆明是一个集散地，是一个过散点，特别是大家对昆明的期待，和本地人在昆明旅游的想法我们认为对整个昆明的旅游资源要重新认识，对过去开发建设的想法，包括开发的一些亮点，都要重新进行包装整理，这样的包装整理用什么方法来做？关键是我们刚刚听到的游客怎么想的，来到云南看什么，就是看云南的味道春城的味道，实际昆明有非常好的条件，比如说交通，我们比较集中的大城市，过去的游客比较多，等等都是我们昆明优势，但是在现在的景区景点的打造过程，我们还有很大的空间，过去我们做得很好但是今年在旅游革命的过程当中我们要认为做得更好。首先第一个来到昆明能不能吃上一顿好饭，在哪里吃，吃什么，实际上我们云南的餐饮丰富多彩，我们现在正在做规划，怎么让昆明的游客，包括昆明的本地人吃上一顿好饭我们现在准备旅游进行大融合，通过融合的过程当中，16个地州，129个县把有特色的东西聚集在一起。另外在昆明能不能睡上一个好觉，我们云南的酒店有8000多家包括客栈，真正找到城市的差异化我们要大量建一些差异化，个性化的设备设施。另外来到昆明，少数民族风情是我们的民族特点，除了民族村，他觉得内容太少，体验性太差，下一步我们有资源和条件，怎么看一场好戏，现在就是提的就是智慧化的旅游将对我们整个景区景点再度的提升完善，非常重要。
主持人：刚刚我们听到了游客的呼声之后，门票是降了，但是里面的电瓶车，钱不多，但是进去之后，有没有一种可能性，我可以选择坐电平车也可以选择不坐。没有包含的地方，就让我觉得哪怕是十几二十块钱，但是让人觉得不舒服，有点被动消费的感觉。
杨明俊：在下一步的景区里面，特别是西山，路程比较远，要乘车，石林从停车场到景区门这个地方，有3公里的距离，既然提出来我们要作专题的研究但是不是很远的位置，可以自己散步，是自选项目，但是下一步怎么综合考虑这些，在服务提升方面怎么完善我们也要进行研究。
主持人：也非常期待，在这些细节上我们作好服务之后，大家的体验也会不一样，我们的热线继续开通65360000、65370000和653840000，今天做客到节目的嘉宾是昆明市旅游发展委员会主任杨明俊一行。如果大家对于昆明的旅游有任何的意见建议都可以发表，今天大家提出的问题，在节目之后市政府纠风办都会逐一的督办落实。接下来我们有请市民评语员乔红芳老师发现的问题。
乔红芳：我们室内的公园，像民族村，本土特色变化不大，老样子。但是比较重视人文景观的改造升级，他们还提出来了，刚才主任说了他们门票是72元，但是我拿到他们的票据还是90元一张。
主持人：也就是说十一黄金周期间还是90元。 乔红芳：我跟游客要到了看到他们两个人是180块钱两个人。
杨明俊：乔老师提得非常好，一个是民族村的提升改造，民族村是摆在我们面前的也是整个昆明市景点提升的重中之重。刚才说了我们民族村很多年没有变化，包括进去一些方便程度，下一步在民族村5A级的提升改造当中，我们会根据市民提出的这些想法根据我们市场对我们民族村提出的要求，以及适应新一轮的旅游的整体升级换代，完善6大功能，一个是把民族村建成花园，把夜间开放起来，把少数民族节日活动能够随时在民族村里面得到观赏体验。另外一个千方百计提高里面的智慧化。
乔红芳：我说一个很重要的问题，全市旅游市场整治效果明显，不合理低价游，购物等乱象明显好转，据市民反映，海埂公园大门外，湖滨戏路欢喜大街美食坊外有无证经营者向行人散发旅游广告，有低价游全包价和高价游纯玩两种不同的旅游价格，不知是否合法建议监管。
主持人：我们先接听一下二号线上的李先生。 李先生：现在打击旅游市场，就是强迫购物。我们这次亲戚来昆明玩，虽然没有强迫购物，但是他们进入了斗南花卉市场但是进了一个店，还是有点强迫购物，我觉得对于这些死角市旅发委有没有什么新的举措。
主持人：没有以前那么嚣张，直接明显，但是还是有点不愉快。清楚了，李先生，我们有请杨主任直接和你对话。
杨明俊：李先生你提的这个信息非常感谢。现在在整个云南省，在昆明市的旅游市场综合整治过程当中，我们从市委市政府都下了最大的决心，在整治的过程当中不留死角，坚决打击你们发现还有团队带着游客进店的行为，你提的这个想法之后，今天回去我们就落实这个事情，在全市范围内，再加大这方面的监管力度，同时把信息更进一步的扩大传播面，让更多的人监督监管，给我们提出好的线索和信息我们将坚决打击。在综合整治过程当中，把形式的案件转变为刑事的案件，加大力度。一旦发现，通过法律的手段坚决打击，非常感谢李先生提供这样的线索。我们下一步会加大这方面的管理。
主持人：非常感谢李先生。如果大家有一些意见建议需要提出都可以拨通我们的节目热线65360000、65370000和65380000加入到节目的互动当中你这个时候收听到的节目是100.8正在为你直播的1797期《春城热线》。做客到节目的嘉宾是昆明市旅游发展委员会主任杨明俊一行。刚才说到民族村有一个5A级的打造和相关的计划。我不知道这个时间表有没有出台？
杨明俊：我们在规划建设当中，我们提出了明确的要求，通过我们功能的完善，功能满足基本条件的基础上完善里面的6大功能，刚才说到门票的情况可能有一些误解按照省里面的统一部署和要求，我们所有的景区景点门票按要求降价，肯定不会有问题。有些没有通过一部手游云南APP上还可以打8折。
主持人：这个优惠力度还是很大的，在其他的购票平台，这个优惠还没有下达，所以还是有一些游客买到以前老的价格？
杨明俊：会有这样的情况，比如说在执行的前几天可能会买到，这样的情况。 乔红芳：我看到的，我在里面看到的他们的门票两张票，一个人两张，一张180元。
杨明俊：下去之后我们去落实检查一下，他们有这样的行为纠正，让我们的市民旅游者真正得到实惠。
主持人：好的，清楚了，我们持续关注一下这个事情，看一下我们后期相关的旅游景点在门票价格方面执行的实际情况是怎么样的，我们也要有一个后续的报道，请大家关注我们的热线回音榜。我们接听二号线上的王先生。
王先生：因为我们通过旅行社独立成团，带着外面外国人去大理、丽江跟香格里拉，玩了4天，我们当时跟旅行社签的合同，因为外国人想了解一下当地居民生活情况，结果当时旅行社办手续的人，和我们签合同的操作人只是古城白天我们带着你们去，完善你们自己去，住的离都城很近，你们完善可以走10到20分钟就可以到古城，承诺之后我们当时也不了解，因为我们带着外面去的，我们对这些东西不了解，结果他们带着我们过去以后到了大理火车站大约300米左右的宾馆安排在那里，结果那个宾馆离大理古城非常远有13公里的路程，宾馆里面味道非常大，他们就不愿意了，我们就跟旅行社商谈，我们还是到大理都城旁边商谈了以后他们不同意，后来我们最后在网上找了古城旁边的一个客栈，我们就去了，也是通过他同意，我们提供这个客栈的名称叫他去，他打电话说是满了，结果我们打电话过去说是有房间的我们就过去住了。这个当中出现了很多问题，而且这样一做了之后，整个行程住宿都是我们自己另外出，回来以后他给我们一个价目表，住宿每天晚上是50块钱，大理、丽江是50块钱，香格里拉是150块钱。
主持人：王先生因为我们这是一个直播节目，有一个时间原因，你们价目表上住宿费用是非常低的。
王先生：所有的景点都是挂牌价，我说有没有按他这个价格的仲裁机构，或者管理机构，拿给他们看看，合不合理，如果合理我们也认了，要是不合理我知道你们办这个节目很好，我们提供这个信息，下一步该怎么治理，应该可以像这样做，我们也不要求他返还钱。我知道你们办这个节目很好，我们提供这个信息，下一步该怎么治理，应该可以像这样做，我们也不要求他返还钱。我们要大量建一些差异化，个性化的设备设施。另外来到昆明，少数民族风情是我们的民族特点，除了民族村，他觉得内容太少，体验性太差，下一步我们有资源和条件，怎么看一场好戏，现在就是提的就是智慧化的旅游重新对民族表演表示方法进行改变，让体验性更强，冲击力更大，吸引力更高。所以我们打造一场好戏方面，通过光系、水系、人系把云南做一个很好的展示。
主持人：除了大的方向，记者在走访过程当中，有很多的小细节是很快就能解决的，比如说世博园里面认为管理很混乱，包括电平车单独的消费，就会让人觉得不知道怎么选择，在管理方面有没有一些新的想法，或者您听了之后。
杨明俊：旅游革命里面，就是产品供给方面的改变，这次革命就是强化的管理，实际上是人行化管理，科学化的管理。管理怎么达到科学化，消费方面怎么达到大众化，就是我们的大众化的消费，讲起来很简单后面我们在出台政策过程当中，比如说我们通过监督管理，来改变我们的消费模式。另外在消费方面，为什么消费不起，就是因为门票的原因。我们会增加丰富的内容，这个内容的丰富和增加将对我们整个景区景点再度的提升完善，非常重要。
主持人：刚刚我们听到了游客的呼声之后，门票是降了，但是里面的电瓶车，钱不多，但是进去之后，有没有一种可能性，我可以选择坐电平车也可以选择不坐。没有包含的地方，就让我觉得哪怕是十几二十块钱，但是让人觉得不舒服，有点被动消费的感觉。
杨明俊：在下一步的景区里面，特别是西山，路程比较远，要乘车，石林从停车场到景区门这个地方，有3公里的距离，既然提出来我们要作专题的研究但是不是很远的位置，可以自己散步，是自选项目，但是下一步怎么综合考虑这些，在服务提升方面怎么完善我们也要进行研究。
王先生：我们也希望旅游市场能好起来，大家能玩得愉快。 主持人：对于今天市民提出和反映的问题市政府纠风办也会逐一的督办落实，我们接听三号线上的刘女士。
刘女士：因为现在的交通比较方便，旅游也越来越发达，杭州有西湖，重庆有解放碑。每个地方都有标志性的旅游景点，昆明有没有什么标志性的建筑正在建设？
杨明俊：现在我们整个昆明市在景区景点的提升过程当中，在产品的供给方面我们要重新进行一次大的提升和整理，究竟昆明有什么点来标志，在回答我们昆明味道的过程当中我们说到这个问题昆明的历史文化，昆明的滇池，昆明的睡美人，就是我们昆明味道里面非常有标志性的点，这些点怎么表现，用什么方式，让它成为真正的标志性的东西，现在我们提出来世界上最大的旅游标识就是睡美人关键要用智慧的方法，现代科技的表现，让我们睡美人展示一个美。另外对我们翠湖，滇池，包括其他的一些状元楼等等这些点，下一步我们重新进行布置，对城市里面历史文化的点进行浮现。在古滇王国当中，把昆明故人的这些点，包括一些建筑，一些形态都进行了调整。当然下一步也希望我们刘主任，希望广大的听众和市民给我们提出更好的意见建议，我们是春城花都，用什么来展现我们昆明天天是春天。
主持人：最后想请杨主人着重介绍一下一部手机游云南这个APP。 杨明俊：结合云南旅游不断地提升，昆明市怎么把旅游做好，我们怎么形成一个真正的旅游目的地，从两个方面，第一次通过这次的旅游革命进行全面的整治。第二个对我们的旅游产品进行转型升级，一部手机游云南是最便捷的方法，一个改善我们服务方法，另外增加我们服务的内容，另外一个千方百计降低我们的服务成本。所以现在通过互联网+旅游服务游云南这个APP，微信公众号，全面覆盖游客在云南的游中，游前、游后的需求。并通过诚信体系，让游客在旅游过程做到安心、省心。在里面我们是城市名片、景区名片，一个是里面的识别应用。包括景区景点里面的浏览。比如说我们到野象谷进行慢直播。另外我们云南是花都，在春城里面很多花大家都不知道是什么名称，可以通过一部手机游云南都可以知道，最后得到了最诚信的服务，得到最低的服务价格。
主持人：比如说像门票的价格，接下来我们接听二号线上的朋友。 XX：是这样的，我妹妹从事旅游行业很多年，虽然云南对旅游行业打击力度很大，但是低价游还是存在，比如说购物都是隐形的，所有的团都有。
主持人：只是可能变换了一些方式。 XX：因为家人从事这个行业，大家都会有很多的困惑在里面，我认为为什么会一直有这个问题的存在，我们市旅发委领导也在，我想请问一下，这个根源还是大家挣不到钱的问题才有低价游，他们处于风口浪尖的导游，但是管理很严格的情况之下，他们仍然没有固定的收入，他没有工资就会有低价游的问题这个问题不知道我们的领导们，这个东西要怎么解决？ 主持人：非常感谢您提出这个问题，也是一个非常实实在在的看见，我们有请杨主任回应。
杨明俊：这个问题是一个大的方面，在整个旅游市场的构建，包括旅游者、经营者、服务者之间的关系怎么处理，这也是我们要研究的一个方向，如果在旅游过程当中利息驱动是核心三者之间的关系是我们研究的重点，特别是旅委把三者利益怎么分配我们也要进行研究。比如说游客到昆明之后我们通过什么样的方式，团队的改革体系用什么完善主要是我们通过一些监管的方式和办法，将来是用市场来调节，是利益的重新分配，刚才这个女士提得非常好，他们将来怎么走，他们失业怎么办？在云南的旅游当中也是我们经济发展的重中之重，在今后的旅游当中怎么参与，低价游肯定不允许，损害我们的消费者利益。将来我们通过数据分析的一些方法，外面的游客怎么来到昆明，到了昆明之后旅行社怎么参与。
主持人：因为时间的原因，我们今天的节目只能到这里，非常感谢关注云南的旅游，关注昆明的旅游，非常感谢各位领导做客到节目当中对于今天大家提出的问题我们都会节目之后逐一的办理，市政府纠风办也会逐一的督办、落实。感谢大家的收听，我们下周再会。