主持人：欢迎您收听新闻综合广播正在直播的第1803期《春城热线》，我是主持人何晧。欢迎您通过fm100.8新闻综合广播及无线昆明手机客户端、昆明广播电视台官网、官微、昆明信息港、昆明新闻微信公众号收听收看我们的直播节目。今天做客《春城热线》的嘉宾是昆明市电网公司供电局党委委员、副局长何涛，您好！欢迎您做客《春城热线》节目。
何涛：主持人你好，听众朋友、广大网友上午好！很高兴来到昆明广播电视台春城热线栏目，与大家进行零距离沟通和交流，对今天大家提出和反映的问题，我们将在节目之后认真予以办理、落实。欢迎大家对我们的工作提出宝贵意见。
主持人：同时，今天做客我们节目的还有另外几位嘉宾，他们分别是：昆明市供电局计建部主任张鸿，昆明市供电局生技部主任杨光彦、昆明市供电局市场部主任张亚，欢迎各位做客春城热线。同时参与我们今天节目直播的还有市民评议员乔红芳老师，欢迎您。 欢迎几位嘉宾，同时也欢迎广大听众和网友对昆明市供电局的工作作风、行政效能提出意见和建议，如果大家对供电的服务有任何的意见可以拨通我们的65360000、65370000和653840000，向我们提出。对于今天广大市民提出和反映的问题，市政府纠风办都将逐一地督办落实。
主持人：今年昆明供电局在全市开展了低压集抄改造，什么是“集抄”，对我们市民有什么益处？
何涛：这套系统应该说他采用的是数据远程采集，抄表准确性比较高，缴费后的远程负电等等这些功能，目前来看，实现的功能比人工抄表的功能多，特别是升级改造以后，现有的抄表手段就不需要人工到现场进行抄录，只需要向各个电表发出抄表指令，同时避免了人工抄表带来的电表错误。
主持人：这个可能只针对一户一表这些用户？ 何涛：我们目前今年大约全市涉及到290万的一户一表，实现了机抄的目标，应该说到11月份这个目标可以全部实现。
主持人：我们来关注一下热线上陈先生的问题。 陈先生：我们这边原来单位上收电费，由单位交给公司，单位改制了以后，还是有人来收的，后期变压器打雷之后坏了，后来变压器维修找人私人承担。
主持人：陈先生你是什么单位方便说吗？ 陈先生：不方便说。 主持人：维修的费用让我们住户分摊，你觉得分摊的费用不合理？ 陈先生：我们是用电的，不是承担你设施设备的，设施设备是你供供电的承担。
主持人：你们现在每家每户要承担的费用是多少？ 陈先生：100块钱。 主持人：我们先接听后面听众的电话，在节目后面我会让我们的嘉宾给你解答你的问题，谢谢你参与我们的节目。我们接听热线上秦先生的电话。
秦先生：我是环城南路774号住户，一到冬季来临，每天晚上天一冷断电频繁七八次，我们电器安全得不到保障。我们住的是污水处理厂的原来的职工房，没有给我们改成一户一表，现在单位上收的是6角一度，我们觉得不合理，希望你们昆明市供电局给我们改成一户一表，但是一户一表费用又不能太高，现在改了要我们七八千，我们工资低，我们老弱病残非常多，基本上都是拿2000多块钱一个月，希望给我们改了以后，每个月电费6角一度，不要给我们增加压力。还有冬季跳闸。
主持人：秦先生你是环城南路多少号？ 秦先生：774号，污水处理厂的宿舍。 主持人：秦先生你的问题我听清楚了，我们下面请嘉宾一并给你解答。大家今天可以通过三部直播热线65360000、65370000和653840000参与我们的节目，今天上线的单位是云南电网公司昆明市供电局，大家对于用电的问题有什么样的意见和建议都可以提出来。何副局长我们首先看陈先生所在的小区，可能也是老旧下去，因为维修变压器要承担费用，是我们电网可以解决的还是我们单位要做的事？变压器这个。
何涛：变压器的产权从他说的情况来看还是单位的产权。因为我们目前按照《产权法》也好，还是现在的制度也好，还是遵循客户自己来解决，涉及到费用的出处的问题。
主持人：首先要明确产权是哪里的。下来之后，我们去看一下这个变压器是什么问题，从我们供电角度提点意见和建议，好吗？
何涛：我们每一个客户经理都会给相关的产权方提出比较好的建议，怎么来修，怎么来改造，都会跟他们提。
主持人：有可能也可以请我们客户经理到陈先生所在的地方解释一下，跟他们的单位有必要对接一下。
何涛：可以。因为陈先生没有留太多的联系方式，但是昆明市这种的问题还是很多的。
主持人：用电安全是第一位，老百姓的一些需求，当中用电的环节他们不清楚，我们可以给他们一些建议意见。我们关注林女士的电话。林女士你好。
林女士：我居住的这个片区是属于昆船花园二期，我们这边存在的问题一到冬天可能使用电量大的时候，可能会产生故障，去年的冬天也发生过这样的问题，今天的10月10号也发生了这样的事情，但是听说这个情况是因为我们当时房子交接的时候，可能电路什么不达标，就没有交给昆明市供电局，维修的事情都是属于我们这边昆船的管理中心，所以处理不是很及时。所以我想跟昆明市供电局的领导反映一下，通过我们个人的力量，不可能让这个片区的管理方把这一片的电的方面管理交给供电局，看看他们有没有什么方法，把这个电的问题转给供电局。
主持人：主要是什么问题出现了故障？ 林女士：因为他只是贴一个条出来说有故障。 主持人：清楚了你的问题，稍候我们在接听另外一位听众电话之后，请今天做客直播间的嘉宾给你解答。 林女士：请他们帮助我们一下这个事。
主持人：我们接听热线上范先生的电话。 范先生：我住的是老小区了。 主持人：什么小区？ 范先生：大树营小区，现在电器多了之后，像这样的旧小区有什么办法使用大功率的电器？有没有什么办法？
主持人：稍候我们会让做客的嘉宾给你做一个解答。关于冬季用电安全的问题是反映集中的问题，因为老小区的原故或者是线路的原故，这些问题我们可以解决吗？老百姓放心吗？
何涛：这个问题跟第一个问题也有相似的部分，目前来看，对于我们昆明市供电局产权类的小区，我们积极的实施一户一表的改造，现在每家一户都已经按照10个千伏进行改造用电，这块应该说冬季存在的问题比较少。另外刚才问题比较集中的这块，可能就是绝大部分都属于产权不属于昆明市供电局范畴的。
主持人：就是说没有进行一户一表改造的用户，因为秦先生说了一户一表改造的费用高，他说到的大概一户需要承担七八千块钱，真实情况是这样的吗？
何涛：真实的情况可能是这样的，可能秦先生住的地方住户比较少，如果户数比较多的，就不会出现费用比较高，比如说秦先生说的住的污水处理厂，比如说他可以以污水处理厂的名义提出申请。因为昆明市的老旧小区比较多，对于一户一表的改造，我们采用的方法是逐年排计划，因为根据每年的资金计划和项目计划我们每年都在实施，通过逐年可以把居民原来的老旧小区逐步改造为一户一表的小区。
主持人：可能很多老旧小区的居民，尤其是秦先生说的以前的单位的小区，各位各种的原因，可能让用户自己来承担七八千块钱的费用大家觉得太贵了，可能对我而言也是很贵的，我们这个价格有一个区间，有一个标准吗？还是说没有？
何涛：比如说涉及到前端的改造，大线路的改造，可能造成户均，特别是用户数比较少的，平均一下，分摊到每一户就会高一些。
主持人：刚才林女士提到一个问题，居住的昆船花园这个地方，以前单位里面盖的房子，线路做的时候可能也有不尽如人意的地方，导致了一直没有移交到昆明市供电局，这个问题我们怎么解决？
何涛：我们会积极配合产权方，从技术上给他提供帮助，如果产权不在我方，需要产权方对整个的电器设备，线路的维修改造，委托有资质的单位进行维护和修理。说到昆船，下来以后我们也会跟林女士联系一下，，因为她描述的问题还不是太清晰，为什么没有交给昆明市供电局，有两种原因，第一种刚才她说的比如说线路验收没有合格，验收没有合格按理来说这么多年过去了，应该说改造已经到位了。
主持人：商品房小区有需要移交的过程吗？
何涛：有的。由昆明市供电局代修70年的维护，那一批房子建成以后全部移交给昆明市供电局，现在我们也在做移交的工作，由开发商自己建设，符合条件移交给供电部门进行后面的运行和维护。
主持人：我们先接听王先生的电话，你说你的问题是什么？
王先生：我是住在西山区马街，我们有10来户人家，我们的变压器非常低，到了冬天我们开的灯都不会亮，所以一到冬天我们就准备一些蜡烛，我们打电话给昆明市供电局反映了，他们也看了，他们也知道，我们电压最低只有100伏，洗衣机都换了几台了。
主持人：他们有没有告诉你们说电压低的原因是什么？ 王先生：我一到冬天煮饭的时候都煮不出来。 主持人：王先生你们是列入了城市更新改造范围了吗？ 王先生：已经更新改造了，表都已经换了。
主持人：明白了，一会我会在节目当中请嘉宾给你解答。 王先生：我再反映一个问题，当时他们给我换的那个表，绿色的线烧坏了。 主持人：一户一表改造给你换的电表？质量有问题？ 王先生：我给他们看了，他们也没有给我答复。
主持人：王先生你的问题我们清楚了，在王先生之前范先生也说到了，他是住大树营小区的，可能也是老旧小区的，对于这部分何副局长你的建议是什么？
何涛：我的建议第一跟客户经理多沟通，多联系，把情况多向昆明市供电局反映。第二物业自己也要承担起管理的责任，就是这些老旧小区的物业，他也有义务提醒居住的小区的用户，怎么样安全可靠地来使用电器。因为毕竟是老旧小区，它的电流承载量是有限的，但是随着大电器入户，大家使用电器过程中可能有一些使用过程中不太注意的问题，特别是大家同时使用的过程中，就会造成线路负荷比较高。
主持人：经过这么多用电安全的宣传，从老百姓来说，他也知道用电的时候该注意什么，因为现在居民生活水平提高了，他们用了很多的电器设备，很正常。这种情况下，可能因为我的线路负荷导致短路的情况。我知道用电安全应该注意什么，但是因为线路的问题，我可能就用不了很多的电器，包括之前很多听众说的，电压低，冬天的时候没法煮饭，从昆明市供电局来说，至少是入户的这些线路，我们有改造的计划吗？
何涛：对单位的老旧小区只要对我们提出来，刚才我说了，目前我们每年都根据一个计划来排定，分次分批到一户一表的改造计划，只有满足计划了，我们才能够逐步实施改造。
主持人：这个计划大概的时间会有多长？ 何涛：我们每年都在做，我们当年就要把计划实施完，因为每年的表比较多，我们逐步在排。
主持人：比如说刚才听众范先生说到大树营这个小区，这个区域的一个线路我们也是有计划进行改造吗？
何涛：实际上对于突发的，我们可以采用一种应急资金来做一个安排，比如说像大树营小区这个，因为面比较广，这也是一个老的小区，下来以后我们请盘龙供电局下去看一下，把整个的情况看一看，完了以后把信息收集上来，如果符合这个条件我们可以安排。
主持人：我们再来关注一下林女士反映的一个问题，她说霖雨路安康园已经是一户一表了，但是物管收电费是每度5毛钱，希望供电局直接收电费。今天昆明市供电局党委委员、副局长何涛带队上线，如果大家对于供电的问题有任何的意见可以通过三部直播热线65360000、65370000和653840000，向嘉宾提出。我们先休息一小会，然后回到节目当中。欢迎大家继续回到正在直播的《春城热线》。今天做客直播间的嘉宾是昆明市供电局党委委员、副局长何涛、昆明市供电局计建部主任张鸿、昆明市供电局生技部主任杨光彦、昆明市供电局市场部主任张正，同时市民评议员乔红芳也在我们的直播间。 我们先接听周先生的电话。
周先生：我是一个民营企业，一年以来一直收到推销电的电话，说预存多少度，给你多少优惠，这个电话又不是昆明市供电局的来源。 主持人：像这种是诈骗电话吗？
张亚：像你反映的情况应该是有问题的，针对我们优惠的活动，我们推出了五星的活动，近期我们开展了奔跑吧，电费。交电费送酱油。
主持人：像周先生说的情况是诈骗电话吗？
张亚：我们会通过我们的服务平台进行推广，像手机号还是有问题，我们还是有统一的平台，像网络、电话进行发布，因为我们是服务型的企业，针对电费的问题，不能说你选择我们，我可以送电费给你。
主持人：像周先生这样的问题你有什么提醒？ 张亚：还是要小心，可以通过9598服务热线进行核实。 主持人：周先生刚才听到我们张主任的解答，还有什么问题吗？
周先生：因为他有时候打电话过来说，他们是电厂或者是民营发电的，最主要的还是电价便宜，像我们这种用电一个月都是缴费在10多20万，他每度会优惠1—1.5毛。
主持人：周先生你的电话号码还留着吗？ 周先生：没有了，因为我电话太多了。 主持人：谢谢你参与节目。我们接续关注热线上岳先生的电话。岳先生。我是一个民营企业，在小茨坝，现在接到通知下个月20号就断电了，要求我们赶紧跟南方电网联系了，我们第一时间联系了，昨天有人看了现场，我希望反映这个事情，希望把我们电网放在你们南方电网，不要影响我们生产的问题。
何涛：我们把你的手机号码留下，尽管派人核实了解，目的是不要影响你的生产，特别在机务段断电的过程中不要影响你的生产。
主持人：谢谢你参与节目。说到这里，我们今天很多的听众，用电的客户，对于电的一些问题反映了非常多，我们在节目之前记者也去走访了我们的用电营业厅，走访的这个是在润城路的阳光营业厅他们对于电网工作有什么直观的感受，我们通过录音了解一下。
记者：记者当天随访了多位到现场办理业务的市民，他们对于工作人员的态度及工作效率都比较满意。当天有多位到柜台打发票的市民，有些要打增值税发票，但是当天柜台上没有票了，只能白跑一趟。有些是为家里打发票的，有市民提出应该推行电子发票，这样就避免了群众到营业网点再跑一趟的麻烦，孙先生（录音：现在缴费非常方便，用微信、支付宝都能交，但是唯一的就是要到这再打发票，不太方便，如果能有电子发票就不用再跑一趟了，就会比较方便。记者：您家里为什么要打发票啊？
孙先生：家里为什么不打发票，我交税了，交钱了为什么不打发票？）张女士当天办理了套餐包年，她说因为家里人口多，用电量大，阶梯电价收费太高，如果能够根据每月居民家里用电量自动生成套餐优惠就更好了（录音：电费太高了。电用的越少越便宜，用的越多越贵，他两个月抄一次，我差不多是1500度，1200多块一个月，如果不办套餐的，办了套餐就没那么贵了。差不多三毛五一度。记者：您按那个套餐办的？张女士：套餐五。8000度送了1200度，就是9200度一年，3280一年。）日新路润城1区旁南方电网阳光营业厅旁边，有在建工地围挡施工，会造成首次来的市民，找不到营业厅。姚先生建议能够在围挡处设置路标，提醒市民以免绕来绕去的找。（录音：我刚才来就冲过掉了，标志不醒目，绕了一圈又绕回来。）主持人：阳光营业厅是我们的直属营业厅，第一个关于开发票的问题，我们现在有可能实现电子发票了，比如说我通过支付宝缴费之后就不关注发票了，但是有一部分老百姓确实需要发票，这个发票为什么非要到我们营业厅再跑一次，很麻烦，能不能实现电子发票呢？
何涛：感谢广大市民对我们的监督，对我们的服务提升有很大的帮助。刚才这个客户说了电子发票的事情，现在我们目前系统上只能提供税务局的纸质发票，我们确实引起了注意，比如说通过手机缴费很方便，我们也在跟系统开发商研究，准备增加电子发票的功能，当然这个开发还有一个时间，特别还要到相关的部门进行一个备案，就是到税务部门进行备案，也请广大市民放心，这个功能我想我们尽快把它完善。
主持人：还有听众对于电价的问题提出意见和建议，刚才在记者的采访当中，这位女士提到关于用电套餐的问题，我也是今天才知道这个事，因为我们记者给我说了这个事，给我一个单子，原来我们用电还有套餐，现在套餐出来以后，用电的情况是什么样的？
何涛：应该说套餐推出来以后，是对我们阶梯电价的补充，为了降低市民的费用，基本的4000度以上的年用电，基本上可以选择套餐，从4000—10000度的标准，4000度是3.6毛，到10000多可以提供20%，相当于可以用到1.2万，平均下来就是3.4毛的水平，刚才女士提到自动生成套餐，目前系统是根据你每个月情况，无法自动判断。只有你开始的时候自己做一个判断，根据去年的情况或者今年用电的情况，家里面比如说还会增加，我去年就已经超过4000度了，今年就可以办套餐。
主持人：不是说随时都可以降，或者升，是以年为单位。 何涛：对的，总共有6档。
主持人：听众林女士说了，霖雨路一户一表的问题，希望供电局直接来收，不希望通过物管。老百姓使用电的过程当中，尤其是缴费的过程当中，跟我们电网公司提供的价格单有一些出入，这个原因是什么？
何涛：刚才林女士提到的问题，虽然是看着每家每户有一个表，但是这个表的提供方不是我们昆明市供电局，有可能是这个小区或者是物业给他提供的，在我们居民执行费用的过程中，只有居民合并的电价才有5.1毛，林女士如果她对目前他的执行电价有什么问题，可以到附近的营业厅了解情况。
主持人：接下来的时间我请市民评语员乔红芳老师。
乔红芳：西山区春雨路昆明金泽实业有限公司（原云南印染厂）1958年建厂的，2004年改制为民营企业，厂里退休老职工多，老旧生活区有近万人居住，生活区电线多年未进行维修，线路破损、老化，最近三年来连续发生火灾，有的职工个人财产受到严重的损失，生活区也存在较大的用电安全隐患，职工们很担心，请相关部门给予关心和帮助。另外，锡山区海口镇市耐火材料厂有限公司，1958年建厂，2004年改制为民营企业，2014年全部停产，为市属特困企业，老旧生活区居住着500多户退休职工和家属，有1000多人口，多年来一直按工业用电缴费，每度约1元左右，因为电费难收，公司补贴职工所缴电费的50%，为每度5角，请相关部门领导研究考虑，根据实际情况，能否将生活区的工业用电改为生活用电，减轻公司和退休职工的经济负担。最后，五华区西园路云南民族电影制片厂，也是80年代的老厂，生活区居住着70多户离退休老干部和家属。有100多人口。晚上9—10点会突然停电，原因不明。有时候一个星期几次，有时候一个月几次，生活区线路混乱，私搭乱建，存在用电安全隐患，老同志们反映电表早已安装到户，希望相关部门抄表到户户，统一管理请我们的领导研究考虑，谢谢。
主持人：我们最后一点时间把这个问题集中提出来，像这些老旧小区，尤其是单位自建的小区反映的问题非常集中，我们有没有什么办法提供给这些群众解决的，或者说这些单位解决的，作为昆明市供电局来说，这些问题出现了，是长期以来形成的问题，不是一天两天形成的，我们有没有具体的解决办法，能够让老百姓安心、放心。已经是冬季了，大家用电量比较多，能不能让大家觉得用电也安全。何副局长？
何涛：刚才乔老师也提出了三个问题，特别是三家都是差不多的问题，跟前面还有一点区别，我们今年从2016年开始国务院国资委就提出来了，和财政部搞了一个“三供一业”，相应的要作改造，同时交由地方的专业部门，对于供电来说就交给昆明市供电局，这个计划有步骤在做。2018年按照市属和省里面的要求进行改造，2019年以后，对市属的企业进行改造，特别是这种破产企业，财政部和国务院国资委有明文规定，可以由国家财政全额担负进行改造，我们今年全市约有17万户。
主持人：我们时间也差不多了，关于“三供一业”的问题，让我们记者做一个简单的采访，把今天大家反映集中的问题做一个解答。今天我们的直播就到这里，今天在节目当中，如果大家反映的问题没有涉及到，有遗漏的地方，下来以后我们会把这些问题转交给昆明市供电局进行办理，感谢大家收听收看，再会。