昆明市精神病院妇女儿童一科医护团队在临床医疗工作中秉承“厚德博学、笃实创新”的院训，在科主任的带领下以饱满的工作热情，严谨的工作作风，热情温馨的医疗服务践行着大爱无疆的医者誓言，赢得了患者的好评，取得了较好的社会效益。

2019年2月，科室收治了一名110民警送入的在高速公路上漫无目的行走的老年女性精神病患者，入院的时候患者衣衫褴褛，浑身散发着恶臭，老人不会说汉语，只会比手画脚并发出一些类似傣语的单词，送诊民警和医护人员整理老人的随身衣物时，发现了一张泰国的身份证，经联系泰国驻昆明领事馆核实，老人的身份也最终确认——她竟然是失踪7个月的泰国老人卡欧曼尼。科室医护人员认真履职，给老人及时洗澡更衣，完善体格检查，并请来翻译协助进行精神状态检查，经过检查，确诊老人患有阿尔茨海默病，几乎已经完全失能，连最简单日常生活都需要照料，科室医护人员克服语言不通的困难，通过画图、打手势及各种示范让她熟悉医院的生活及起居。经过近1个月精心治疗与护理，老人体重增加了，精神状态好转，领事馆通知老人的女儿到医院来接老人出院时，老人的女儿竟然不敢相信这就是在泰国是已经失踪了近7个月母亲。当看到自己的母亲在异国他乡受到医护人员像亲人一样无微不至的照顾康复出院时，老人的女儿满含热泪伸出了大拇指，用不太流利的汉语说“中国医生，好！”

在护理服务中，科室提出“五心服务”的主题，即“爱心、细心、耐心、热心、责任心”进一步贴近患者，构建和谐医患关系，体现“以人为本，温馨服务”的护理理念。针对科室癫痫所致精神障碍患者经常因癫痫发作跌倒甚至摔伤头部的实际，护士长积极探索解决问题的方法，自己购买了防摔帽，给患者佩戴，有力保护了患者的头部。此后患者未再发生头部摔伤，该方法得到了护理部和同事们的认可，现已在全院推广，在全院的护理安全工作中发挥了重要作用。有的精神病患者受到精神症状影响，常常会抓挠自己的皮肤，造成皮肤黏膜损伤，科室的护士们在护士长的带领下，把病号服袖口缝合后再给患者穿，这样既防止了患者抓伤自己，又保证患者的上肢能够自由活动，保证了治疗安全。

2016年，科室收治了一名长期在外流浪的“器质性精神障碍”患者，由于脑功能的严重退化，患者入院时身上又脏又臭，衣裳因长期未更换都看不出原来的颜色，医护人员没有嫌弃她，而是热心地为她洗澡、换洗衣服，并为她修剪头发及指甲。因为她咀嚼困难，每餐都由护士将食物碾碎，营养合理搭配，像照顾婴儿一般，一口一口小心喂食，由于患者大小便失禁，需要及时为患者清理，更换衣服，有时一天要换数十次床单和衣服，但大家都毫无怨言，每次都及时为患者更换，还打来热水为患者擦拭身体，由于精心护理，患者身上从来没有异味。患者长期卧床，为了防止发生压疮及肌肉萎缩，医护人员每天定时为患者按摩肌肉，帮助其功能训练，还买来紫草，做成紫草油为患者按摩骶尾部，因为患者四肢不协调且年纪大，给护理工作带来很大的难度，但全科护士没有怨言，而是不厌其烦为其做好生活护理。患者住院五年多，不仅没发生压疮，体重都增加很多。患者经常拉着医护人员的手，连声道谢。

一份收获，一份耕耘，当看着患者露出舒心的笑容的时候，也是团队每一个医护人员最感欣慰的时候，妇女儿童一科医护团队用自己的实际行动和默默奉献的精神得到了同行的认可及病人家属的肯定。（图文：昆明市精神病院医务科、妇女儿童一科）