对精神科业务技能刻苦钻研，精益求精，待同事情同手足；待病人情同亲人；用真心、耐心、热心、细心、同理心服务好每一位患者——这就是昆明市精神病院临床心理科一贯的工作宗旨。
——真心
昆明市精神病院是昆明市民政局直属的精神卫生三级专科医院，收治了大量“三无”、流浪、乞讨精神病患者，因为无家可归，这些患者只能长期住院，除精神疾病外，还并发很多严重的躯体疾病，科室的医护人员视他们为亲人，无微不至地照顾着这些无家可归的患者。2016年，一名住院时间长达20年的患者并发脑干占位性病变，突然出现昏迷，休克，病情危急，需转院治疗，多次联系家属，家属只回复“无法赶到”。为挽救患者生命，经科主任请示医院后，及时将其护送到昆明医科大学第二附属医院进行手术，由于送诊及时，患者的病情得到及时有效控制，手术后，又是科室的医护人员利用休息时间轮流到附二院照顾患者，直至出院。2021年4月，一名长期住院的患者突然出现昏迷，呼之不应，意识模糊，医生沉着应对，在科主任的带领下有条不紊地开展救治，同时电话通知家属，建议转综合医院检查，然而患者家属表示路途遥远来不了，希望继续在本院治疗，团队的医护人员不放弃任何一丝希望，全力以赴抢救患者，经过几个小时的全力救治，患者终于恢复了意识，生命体征也趋于平稳了，通过科室的团结协作，终于把患者从生死边缘拉了回来。
——耐心
还有一名长期住院的患者，由于患慢性湿疹，皮肤发痒，患者不停抓挠，全身皮肤均由不同程度破溃，其所用的床单、被套均被皮肤破溃的血染红，为保持患者皮肤的干燥和清洁，科室护士们仍然不厌其烦、毫无怨言的更换床单，甚至一天都要换好几次；另一方面，加大治疗力度，每天认真帮患者擦涂药膏，经过大半年日复一日的精心治疗护理照料，患者慢性湿疹得以康复。
还有一位长期住院的患者，随着年龄的增长，大小便开始不能自我控制，稍一不注意，裤子就被尿湿了，换上新的裤子后，一个转身，又湿了，一天时间可能要为他换四五条裤子，这或许对于很多人来说可能会让人感到生气，但团队的每一名工作人员都用耐心，和爱心关心照顾着他，担心他把屎尿拉在衣服裤子上不舒服，怕他生褥疮，及时为他换洗脏衣服，用温水帮他擦干净身子，不厌其烦地为他洗脸、抹身、喂饭、接大小便、端屎倒尿，24小时照顾他的起居，没有一丁点怨言，就像照顾自己的亲人一样照顾着患者。
——热心
一名患者2020年出院回家过春节，新冠肺炎疫情暴发后，无法及时回医院复诊开药，面临停药精神疾病复发的风险，为了能让患者及时吃上药，患者住院的主管医生通过医院的可视远程诊疗系统为患者进行远程复诊，并冒着可能被感染的风险，从医院开药后到邮局寄给患者，并垫付了药费；疫情缓解后，患者和家人来到医院，表示感谢，紧紧握着医生的手说“你们对患者真是像亲人一样呀！”
——细心
2021年2月，一名精神分裂症患者并发营养不良，轻度贫血，足部皮肤感染，肺部感染和迟发性运动障碍，无法进食。精神症状控制后，医生建议家属将患者转综合医院进进一步治疗，但患者家属表示来不了，要求继续在我院治疗，科室立即进入了忙碌而又紧张的状态，抗感染治疗的同时，还要监测生命体征变化，又向食堂申请了牛奶鸡蛋，打成蛋花一勺一勺喂给患者，以加强营养，皮肤破溃的地方也要每日几次进行换药，2月14日，患者突然呼吸加快，血氧饱和度下降，反复呕吐护士没有任何怨言，一点一点把患者身上的呕吐物清理干净，并给予精心的护理，在进食的时候，从最初的禁饮禁食到少量多次的温水、再到切得很细的菜汤、半流质的米粉、藕粉，逐渐向正常饮食过渡。期间患者又因情绪不好，出现不愿意进食，加上一次又一次呕吐，这更是让患者的营养不良雪上加霜，护士们24 小时记录着病人的出入量，该做的护理及治疗一样也不落，终于功夫不负有心人，经过一个多月的精心治疗及护理，患者从一开始的不配合到现在的积极配合，精神状态也一天比一天好，身体消瘦的他，营养状况也在逐渐变好，这些琐碎的工作虽然很累，但团队的每一名工作人员都没有半点怨言，看到患者一天天好转，他们的喜悦之情溢于言表。
——同理心
精神科的医务人员经常都会遭受到精神病人无故的辱骂和攻击，可他们从不因此冷落病人，始终做到骂不还口，打不还手。一次，在组织患者进行康复训练的时候，一位患者突然瞪着眼睛冲医护人员大喊“你们要控制我，监视着我”，然后直接冲上去，一拳打在一名护士的脸上，幸好在同事们的帮助下，及时将患者控制住，并给以相应治疗。事后护士长在安慰这名护士的时候，他只是低声说了一句“我没事的，过两天就好了，我不怪他，其实病人也挺可怜的”，像这名护士一样，科室的每一名工作人员都用自己的同理心理解患者、关心患者，默默地在精神科医护一线岗位上奉献和付出。
临床心理科医护团队就是这样一支技术精湛，能用同理心理解病人，用爱心服务病人，用细心照顾病人，用责任心实践“健康所系、生命相托”神圣医学誓言并默默为之奉献的优秀团队。（图文：昆明市精神病院医务科、临床心理科）