11月30日，位于金碧路的兴业银行昆明分行大厅里，走进来一位特殊的老人。

“请问能不能给我一杯热水？”56岁的马超福是一名环卫工人，负责金碧路片区道路的清扫工作。

“您稍等，我这就去给您接。”大堂经理马芳面带笑容亲切地将老人迎进营业厅，并很快将一杯热水递到了马超福的手中。

马超福粗粝的双手因为冷天长时间在户外劳动，冻得有些发紫，他略带颤抖地接过水杯，紧紧握住。

一杯热水，温暖了马超福的手，来自兴业银行昆明分行“兴公益”惠民驿站的帮助，则温暖了马超福的心。

“兴公益”惠民驿站是兴业银行为深入践行“我为群众办实事”，切实将党史学习教育成果转化为为民服务的实际行动和工作成效的有力举措。近段时间以来，兴业银行依托全国范围44家分行营业网点，打造了超过2000个“兴公益”惠民驿站，为客户、城市户外劳动者、老年人、特殊人群及社区居民等人群提供涵盖“暖心服务”“红色阵地”“适老助残”“邻里伙伴”等有主题服务。

关爱每一个忙碌的身影

兴业银行昆明分行“兴公益”惠民驿站自10月与市民见面以来，昆明分行党委书记、行长王惠斌高度重视，多次强调要为群众办实事，要把惠民服务工作做实做细，做到群众满意。

走进昆明分行的大厅，第一眼便能看到“兴公益”惠民驿站。整洁的惠民驿站内老花镜、针线盒、医药箱、轮椅、婴儿椅、微波炉、雨伞、暖宝宝等常用药品、生活用品一应俱全，不但能够为客户提供便民服务，也能为常年在户外辛勤工作的环卫工人、农民工、交通警察、外卖骑手、快递员、出租车司机、城管、志愿者等城市建设者、外来务工人员以及太特殊人群，提供饮水、热饭、充电等日常的便利公益服务，关爱每一个忙碌的身影，一点一滴彰显服务本色。

一个网点就是一个红色教育阵地

“在等待家人办理业务的时候，我在书架上翻看到了《摆脱贫困》这本书，就拿起来看了看，整本书讲述了我国闽东地区是如何脱贫致富、加快发展速度的，书很有意思。”在附近工作的陈小姐说。

“书是开启知识大门的钥匙”陈小姐所处的区域是兴业银行昆明分行营业厅的红色教育专区，专区的红色墙壁上写着几个大字。侧边的书架上，整齐摆放着《摆脱贫困》等红色书籍摆放整齐供客户翻阅。除此之外，分行营业厅还为大家提供了现代化、多样化的读书途径，客户可以在有声书报亭通过扫码收听有声书。

在兴业银行昆明分行，“兴公益”惠民驿站不仅提供便民服务，也是传承红色基因、传递正能量的教育园地。未来，昆明分行还将因地制宜，为辖内的党员学习教育提供阵地，如邀请周边街道、社区、学校等单位联合开展共建活动，组织四史知识讲座、请社区老党员讲红色故事、组织退休党员重温入党誓词、观看红色影片等，将驿站建设成为周边党员群众丰富精神生活的家园。

金融普惠有温度

近年来，随着数字化、网络化、智能化深入发展，个人日常生活与经济金融的联系越来越紧密，昆明分行的厅堂也成为了公众金融知识的宣传教育阵地。

在贵宾区、公众宣传教育区等专区，定期组织消费者权益保护知识、公众金融知识等公益宣传讲座，让金融知识走进千家万户。

不仅如此，昆明分行的工作人员还组成宣传“小分队”，以通俗易懂、贴近实际的讲解方式，走进社区聚焦金融消费者的实际需求，现场解答客户疑难问题，分发防范电信网络诈骗宣传手册，提升金融消费者风险规划意识和投资风险管理能力。弘扬正确的金融消费观念，着力打造兴业银行“金融有温度”的良好品牌形象。

与昆明分行处于同一街区的北晨便利店也常常因此受惠，“我年纪比较大，对现在流行的东西不是很了解。兴业银行的工作人员经常来给我们普及金融知识和电信诈骗的防范常识，对我们的帮助很大。”店长王大姐说。

昆明分行相关负责人表示，接下来分行将依托惠民驿站，持续深化“真诚服务 相伴成长”的服务理念，推动网点不断完善开放性、公益性、普惠性、常态化的便民服务机制，拓宽服务范围，让金融更有温度。