昆明信息港讯 通讯员夏雯 “你好，已经十二点十五了，我还能办业务吗？”“可以的，您请坐。”近日，官渡区社会保险事业管理局迎来了业务高峰期，前来办理各项业务的群众络绎不绝，市民张女生便是其中一员，得知窗口可延时办理业务，顿时喜笑颜开。    

如今，在办事大厅的服务窗口群众的办事焦虑主要来源于窗口开放时间与自己的工作、生活时间重合，一办业务就得请假，一到业务期就没时间，导致许多待办业务一拖再拖。像张女士这样在官渡区开小餐馆，平时还要照顾两个孩子，基本是全年无休。对此，官渡区社会保险事业管理局大力推行手机办、“网上办”，足不出户办理业务，大大节省了群众前来办事的时间。

张女士介绍，每年的养老保险都是自主缴费，今年9月接到短信通知2022年灵活就业养老保险费开始缴纳，一直没时间来，因为今天天气冷，餐馆没有多少生意便抽空来办，可到达时已经十二点了，便想着碰碰运气问一下，没想到工作人员没吃午饭给自己办理。同时工作人员也告知张女士次年可在手机APP上自主办理，省下来回往返的时间，简单便捷，并演示了具体流程。“这么冷的天却因为这件事觉得很温暖，真的很感谢。”张女士感叹到。

对于必须到窗口办理的事项，官渡区社会保险事业管理局立足“最多跑一次”改革，服务窗口工作人员实行“办事群众不离窗口，工作人员不离岗位”，对临近下班或已下班时间前来办理业务的企业和群众，窗口工作人员主动提供延时服务，严格落实当日办结制，做到来早来晚一样办，事多事少一次办。同时，始终坚持微笑服务，耐心细心的为办事群众讲解办理相关业务的流程和手续。

下一步，官渡区社会保险事业管理局将通过继续创新服务方式，持续深化“放管服”改革，不断优化工作时间，提升服务水平，着力在打造人性化社保上下功夫，让前来办理业务的群众和企业切实感受到有温度的社保服务。