2020年以来，官渡区关上街道小街社区始终坚持党建引领，在“我为群众办实事”实践活动中坚持问需于民，解决群众的实际难题，以更有效的方式疏通服务群众的堵点，消除群众面临的痛点，更好推动解决群众“急难愁盼”问题，让“问需于民——共情共融”走深走实。小街社区秉承着不忘初心，始终坚持以人民为中心为工作出发点，以解决群众急难愁盼的实际问题为工作落脚点，为民办事，做人民的勤务员，为民之所需，行之所至。

惠之于民·急民之所急（救助篇）

一直以来社区把对困难群体的帮扶救助作为社区的一项重要工作，急民之所急，在社区居民无助时雪中送炭。2021 年 12 月 8日，租住在小街社区的外来人员庞某因涉嫌案件被依法拘留，经核实，庞某有一15岁的儿子李某就读于昆明市第三十一中学。据了解，李某近期无人照管，无任何经济来源，生活费由学校老师资助。12月9日，社区工作人员来看望李某，鼓励李某要乐观坚强，勤奋学习，努力克服困难，随后为他买了毛巾、牙刷、面包、速食面、牛奶、苹果、火腿肠等，给他500元应急现金，并与房东商量好后续房租问题。社区持续关注李某的生活状况，直至一月后，其母被释放归家，其母亲手写感谢信送至社区，感谢社区给予的帮助，让他们感受到社区大家庭的无限友爱与包容。

2021年5月19日，小街社区在盘龙江与宏德街交叉处桥头由南向北200米处的危房内发现疑似流浪人员。经询问，五十八岁的朱某是江苏淮安人，与一名女性刘某结识并共同生活在外流浪长达十余年。刘某有智力残疾，两人共育有三个年幼的女儿，且刘某及三名女孩无任何身份信息，居住环境十分恶劣。社区为其购买了食物和水，并将相关情况报呈上级部门，劝导朱某一家接受救助或返乡。朱某一家同意返乡，后社区联系双凤派出所为他们进行DNA采样，证明了朱某与三名女孩系亲属关系。经协同努力，社区持派出所出具的回乡车票担保证明材料，为其准备足够的返乡物资，当晚19时，流浪十余年的朱某一家踏上了回家的道路。

利之于民·想民之所想（矛盾纠纷化解篇）

2021年10月11日，辖区建筑工地工人陈某到小街社区社保站反映：他们承接的工地施工项目已于6月7日完工，但分包商拖欠工资合计3万余元，陈某数次打电话联系负责人，该负责人均以各种理由敷衍或拒接电话。10月12日，社区电话联系了分包商张某和王某，据了解，王某分包商已将扣除工程质量款后的工程款一并支付给张某，张某承认确实拖欠了工人工资，但不认可陈某所述的金额，并表示工人工资被挪作他用，近期无法支付，但会积极筹措。之后，张某便不再接听电话。10月13日上午，官渡区劳动监察大队在关上街道网格中心会议室召开协调会，关上街道、小街社区工作人员现场对该项目承包方和讨薪工人进行调解，并提出务必将所欠工资落实到农民工个人，若是无法联系或是张某拒绝支付剩余的工资，可以进行相应的起诉，来确保农民工维护自身权益。同时，监察大队人员向双方宣传了相关的法律法规，以杜绝双方私下解决而引起不必要的人员安全事故。

爱之于民·忧民之所忧（关怀篇）

2022年3月21日下午，东航MU5735航班在广西梧州坠毁。3月21日晚上10:30分接到通知，辖区春城大观领袖玉坤苑6栋居民田某在本次空难中遇险，当晚，社区陪同区刑侦大队、辖区派出所到遇险人员家中进行了身份核实工作。3月21日、22日，社区主要干部及相关工作人员分别协同区民政、区信访、街道办事处及航空公司等部门人员到遇险人员家中看望、安抚家属，耐心听取家属诉求，主动提供帮助。3月25日社区陪同遇险家属乘坐动车前往广西梧州事发地附近悼念亲人，寄托哀思。随后，在接下来的时间中，社区多次安排车辆、人员陪同家属前往田某户籍所在地派出所（金家河派出所）办理户籍证明；前往公证处办理相关公证事宜；采购悼念祭祀物资；陪同领取遗物及补助金等事项。

2022年5月9日社区接到辖区怡园小区居民电话，称其老伴已经3天未进食，身体出现异常。该户为社区登记在册高龄失独家庭，高奶奶82岁，李爷爷已有90岁。两位老人有一个独生子，但在31岁时不幸去世。随后，社区提出联系120急救，但高奶奶表示老伴已经90岁了，家里只有他们两个老人，如果将老伴送入医院，也无人在病房照管。为充分尊重家属意见，社区及派出所民警只能根据高奶奶实际情况和意愿留下联系方式，并告知如有需求第一时间和社区、派出所联系。当天下午，李爷爷因年事已高，加之长时间未进食，导致身体健康急剧恶化不幸去世。社区知悉后，第一时间与家属沟通并做好心理疏导工作。5月16日上午，社区分管副主任与怡园小区物管主任及工作人员带上夏凉被、牛奶、牙刷等生活物品来到高奶奶家中进行了探望。老人眼含热泪对社区的关爱和支持表达了感谢。（昆明信息港 通讯员彭泽米）