遵循《进一步优化支付服务 提升文付便利性的意见》精神，民生银行昆明分行营业部倾力打造外箱来华人员支付服务新标杆，以贴心、高效的服务，助力外籍客户畅享无忧的外币结算体验。

6月，一位西班牙籍外教来到民生银行昆明分行营业网点，经过沟通交流得知，该名外籍客户需要将所得的薪资兑换成欧元，以便回国探亲。可是该外籍客户即无购汇便利化额度，也无其他佐证，通过沟通得知，外籍客户与其单位财务沟通不便，民生银行昆明分行工作人员主动联系客户经理及客户所在单位财务部门，为外籍客户提供其需要准备的资料清单。

次日，一切准备就堵，分行营业部工作人员以专业的态度，成功为外籍客户购汇 2500欧元，并贴心准备了小面额外币现钞。“真是太感谢你们了。”外籍客户拿着现钞，满脸感激之情，这一刻，不仅是业务的完成，更是昆明分行营业部服务精神的完美体现。

在业务办理完毕后，考虑到外籍客户可能面临的其他生活与金融需求，民生银行昆明分行营业部主动提供了一系列增值服务从日常消费支付的便捷方式，到紧急情况下的金融咨询服务，以全方位的关怀，给予客户家一般的温暖。

值得一提的是，民生银行是明分行营业部以比次服务为契机，进一步优化了针对外籍客户的支付服务流程，提升了跨文化交流能力，我不仅为外籍客户提供了便接、高效的金融服务，更通过个性化、人性化的关怀，展现了中国银行业的温度与魅力。未来，该行将继续秉承“以客户为尊”的服务理念，不断探索创新，为更多外箱人士提供更加优质、贴心的金融服务，共同书写更对温暖人心的服务故事。