在商品极大丰富、购物渠道不断增加的当下,一家超市忽然向消费者告别,搅动起来的情绪其实与消费本身关系不大,更多的是不舍和怀念。
据都市时报7月4日报道,当天下午有市民发现,昆明沃尔玛云山路店贴出一则公告,称该店将于7月21日起停止营业。记者了解到,沃尔玛在昆明还有15家门店正常运营,云山路店的关停是为了更好地聚合沃尔玛在昆明的门店资源。在该店办理的购物卡,到昆明其他门店仍可以正常使用。
从新闻发出后部分市民的留言可以看到,人们的讨论主要集中在“超市关店是否因为受电商冲击”“接下来附近居民要去哪里购物才方便”“如何加强传统超市的商业竞争力”等话题,也有人回忆过去在此购物的经历,怀念彼时商场内熙熙攘攘的热闹景象。但有一点值得注意:很多在新闻报道下留言的人都提到,面对新的市场环境和新的消费需求,即便是沃尔玛这样的世界知名零售企业,也需要与时俱进,及时调整经营模式,以求更好地适应新形势,应对新挑战。
正如这则新闻下面的一条留言所说:“一个时代过去了。”今天的消费者,需要更多、更优质、性价比更高的商品和服务,需要更新、更好地消费体验。过去,知名品牌超市吸引人,一方面在于它的丰富货品和宽敞空间,另一方面在于它牌子过硬,售后有保障,消费体验也不错。而现在,电商平台的不断发展和日渐成熟,使得超市货品多、体验好的优势不复存在——电商平台里数量几近无限的商品,“躺在床上点点手机屏幕就能下单”的舒适体验,再加上快递送货上门、7天无理由退换等保障,使得今天的每一家线下超市都要面对极大的竞争压力。
当然,这不是说市民就不再需要线下超市。烧菜时发现酱油没有了,绝大多数人还是首选迅速到附近商店买一瓶;需要试穿试用的物品,还是得去超市实地看看,亲自对比一番;有些急等着用的物品等不得快递送,超市仍是购物第一选择。而且,现在积极尝试创新转型,努力适应消费者需要的“新超市”也不少。今年4月17日和6月27日,昆明两家“学习胖东来自主调改”后的永辉超市相继开业,收获大量客流,一时间好评如潮;同样是在6月27日,昆明新迎新城购物中心与“大尔多”超市学习胖东来调改店签约,也引来业内人士和消费者的广泛关注……人们关注超市调改,大多聚焦在货架是否上新,服务模式和购物环境是否更新,这些新动向、新举措、新商品是否能更好地满足生活所需。只要商家有心,货架有“新”,把消费者重新吸引到线下,也是能够做到的。
党的二十届三中全会强调,要构建支持全面创新体制机制,以新发展理念引领改革,立足新发展阶段,完善推动高质量发展激励约束机制,塑造发展新动能新优势。新的要求和新市场环境下,任何企业想要实现高质量发展,必然要走改革创新之路,必然要舍旧取新,承受一定的代价。“沉舟侧畔千帆过,病树前头万木春。”有了持续地尝试和创新,未来,必定会有更多的商品、更好的消费环境和更新的零售业态,让更多的企业和消费者受益。(评论员 陈唯一)