从客户报案、紧急施救到赔款支付,仅用11小时。7月9日19时32分,人保财险针对昭通威信暴雨灾害首笔车险赔款19000元已到账。这场争分夺秒的“闪电赔付”,以行业标杆速度兑现“让服务跑在需求前”的承诺。据统计,目前公司累计投入一线救灾理赔人员47人、查勘车辆12台,协调参与救援车辆15张、保全场地2块。

截至7月9日21时,95518共受理涉灾报案259件(车险254件,非车险5件),预估损失超1000万元,目前暴雨未止,报案量还在持续攀升。同时,施救难度加大,大量车辆仍陷于深水险境。目前,人保财险已开通绿色通道,启动预赔付机制,各险种一旦具备查勘条件且损失情况确定,将迅速开展保险赔付。

7月9日21时20分,威信县委、县政府迅速部署应急救灾工作,明确将人保财险列为本次灾害事故应急救灾体系中的唯一保险机构,要求其充分发挥巨灾保险保障作用,以“应赔尽赔、快赔早赔”为原则,第一时间开展理赔工作,全力贡献专业救援力量、重点跟进巨灾保险损失、尽赔快赔保障民生、完成主干道车辆清障转移、落实挂包帮扶户走访,最大限度降低群众灾害损失。

面对重任,人保财险大灾应急工作组10日凌晨紧急部署 “六组联动”攻坚机制。

现场查勘施救组持续挺进积水区,无差别救援滞留车辆,驻点定损组联合修理厂24小时拆检定损,压缩赔付周期;后台支持组增调2名线上理赔员,系统录单全速运转;外围修理厂处置组整合资源开辟“绿色维修通道”;立案跟踪组全流程监控案件进展,确保零积压;信息报送宣传组,实时传递抗灾动态,凝聚必胜信念。

暴雨间隙中,临时保险服务站已在灾区一线亮起一抹人保红——现场报案、咨询、理赔服务同步开放!查勘员深一脚浅一脚的踏过淤泥覆盖的街道,在飞溅的泥浆中逐车登记,党员突击队身披沾满泥点的雨衣奔赴挂包帮扶户。每一组奔忙的身影,都在践行着“政府号令所指,人保铁军所向”的庄重承诺!

“首赔不是终点,全胜方为收官!人保将继续以钢铁意志筑起保险堤坝,不眠不休护佑威信安宁!” 人保财险云南分公司表示,目前,各项抢险救援及理赔服务工作仍在紧张有序进行中,后续将根据灾情进展持续优化服务举措,全力保障受灾群众权益。(昆明日报 全媒体记者倪瑗)