记者从省市场监管局了解到,目前,云南正在全面整合12315、12365、12331、12330、12358市场监管热线和平台,构建统一、权威、高效的12315行政执法体系,为广大消费者提供更为便捷高效的消费维权渠道。

省市场监管局相关负责人接受记者采访时说,‌‌根据国家的统一部署,我省将把‌‌原来工商的消费者维权热线‌‌12315‌‌和质监的维权热线12365,‌‌食药监的维权热线12331,物价的维权热线12358,‌‌以及知识产权的维权热线12330,‌‌全部整合到12315热线,‌‌用12315一个号码来统一‌‌受理‌‌消费者的维权诉求,‌‌保护消费者的合法权益。

新组建的市场监管部门汇集了原来工商、‌‌质监、‌‌食品药品监督、‌‌物价监管、知识产权的保护职责。因此“五号合一”后的12315热线不仅仅是一个投诉号码,还是一个以信息化为支撑的,统一、权威、高效、完整的行政执法体系。

省市场监管局投诉举报中心负责人介绍,根据国家市场监管总局的部署,此次“五号合一”要在今年‌‌5月底之前完成统一整合,完成后以12315一号对外,过渡期其他号也可以打。(云南日报 记者朱丹)