昆明信息港讯 记者袁艳 5月9日,中国电信云南公司(以下简称云南电信)社会监督员座谈会在昆举行。6名来自媒体的社会监督员从价格,优惠活动,管理体制等方面,监督检查云南电信提供的服务,以进一步改进和提升服务质量。
为畅通渠道,云南电信还建立了“社会监督员之家”意见建议反馈系统。监督员可以通过该系统,及时地把收集到的问题进行反馈,提升服务。
近几年来,云南电信坚持以客户为中心,聚焦“品质保障”和“智慧服务”,加强服务创新,全面提升服务质量,着力提升基础设施和能力建设水平。加快推动了全光网省发展,切实落实了中小企业提速降费的要求,取得了光宽占比、用户速率迅速提升,移动业务优惠不断加大,手机语音、流量单价大幅下降,户均流量提升等显著成效。将来,云南电信将有效改善服务感知痛点,以问题为导向推动服务质量提升。