昆明信息港讯 记者张蕊 8月28日,由云南中石油昆仑燃气有限公司昆明分公司(以下简称“云南昆仑燃气昆明分公司”)自主研发的“暖万家”燃气业务办理APP,经过近半年的试用,正式推广使用。昆明主城区的百万燃气用户可通过该APP,实现足不出户在网上完成燃气缴费、拆改申请、非居民用户报装申请、集体用户报装申请、一键拨打燃气服务热线等户内燃气业务办理服务,享受更省时、省事、省心的服务体验。

“暖万家”APP上线演示推介会现场。

目前,云南昆仑燃气昆明分公司管理着昆明市主城区126万燃气居民用户,其中,普通表用户41万、智能表用户85万。在燃气缴费方面,此前,普通表用户是通过银行代扣、微信小程序或到营业厅进行缴费;而智能表用户则由于技术原因,只能到营业厅进行智能卡充值。如今,随着“暖万家”APP的上线,除保留了原有的所有缴费办理模式外,又增加了绑定银行卡网上支付功能,为用户大开方便之门。

从现在开始,普通燃气表用户可以在APP上直接绑定账户号及银行卡进行欠费账单查询和缴费;智能燃气表用户需携带相关资料和IC卡,到指定营业网点更换升级成蓝牙卡,同时绑定“暖万家”APP,在APP缴费完成后就能将气量充值到燃气蓝牙卡中,再将燃气蓝牙卡插入用户燃气表即可完成充气流程(具体办理方法和指南附后)。此外,在APP上注册一个账户,可以绑定7张燃气蓝牙卡,为家庭成员提供便利,避免了老年人使用手机不顺畅的困扰。

市民到昆仑燃气营业厅进行换卡业务咨询。

据介绍,目前,“暖万家”APP已在安卓应用市场和苹果App Store里上线,市民可以搜索“暖万家”进行下载。除了目前“暖万家”APP已经开通的7大功能模块外,下一步,云南昆仑燃气昆明分公司还将继续推出安全检查、自助抄表、上门工作人员身份信息核实等功能,不断丰富APP业务板块、增强线上与用户的沟通联系,让用户足不出户搞定户内燃气业务,收获更好的服务体验。

云南昆仑燃气昆明分公司自2017年开始APP的筹备工作。经过多方调研与技术研究,云南昆仑燃气昆明分公司与燃气表厂一同解决了智能卡加解密钥的难题,给原来的智能卡添加通信模块,利用移动网络、蓝牙协议等方式最终实现APP与燃气表之间的通信。并与浦发银行昆明分行开展战略合作制作燃气蓝牙卡,进一步推进了燃气使用的便捷化,真正将便民落到实处。

蓝牙卡办理方法及流程:

A.智能卡用户

1、免费办理:有浦发银行账户的燃气用户持浦发银行卡(储蓄卡或信用卡)、原燃气IC卡(卡内保证无剩余气量)即可免费置换一张燃气蓝牙IC卡;无浦发银行账户的燃气用户可持本人身份证原件,原燃气IC卡(卡内保证无剩余气量)现场办理浦发银行卡后,即可免费置换一张燃气蓝牙IC卡。

办理地点:浦发银行24个营业网点及昆仑燃气(体育城、高新区、北市区营业厅)

2、付费办理:燃气用户只需持原燃气IC卡(卡内保证无剩余气量),支付120元即可置换一张价值150元的燃气蓝牙IC卡。

办理地点:昆仑燃气14个营业厅任选

B.普通表用户

普通表用户绑定户号后可直接查询欠费账单,需绑定目前支持的14家银行的银行卡即可进行缴费。